Отзыв об отеле Mango Suites Viera 3*

У меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Перед приездом я специально попросил персонал отеля тщательно убрать номер, так как я восстанавливался после болезни. Несмотря на это, войдя в номер, я был потрясен, обнаружив:
• Обильное скопление пыли на потолочном вентиляторе и изголовье кровати, из-за чего невозможно было пользоваться вентилятором, не разбрасывая пыль повсюду.
• Грязные цоколи ламп, покрытые липкими отпечатками пальцев.
• Тараканы в ванной.
• Простыни с заметными пятнами.
Было совершенно очевидно, что номер не убирали неделями.
После неоднократных жалоб сотрудники отеля привели человека с большим распылителем пестицидов, привязанным к спине. Он начал распылять его прямо передо мной, несмотря на мое присутствие и опасения за здоровье. Резкий химический запах сразу же наполнил комнату, и хотя он утверждал, что не нажимал на кнопку распыления, запах свидетельствовал об обратном. Принуждение вдыхать пары пестицидов было небезопасным и совершенно неприемлемым.
Я попросил номер более высокой категории или другой номер, но мне сказали, что свободных номеров нет, во что мне очень трудно поверить, учитывая размер отеля. Вместо этого мне сказали подождать, пока уберут тот же самый грязный номер. После этого я немедленно покинул отель и за свой счёт забронировал другой номер в 20 минутах езды.
Это бронирование было оформлено через Hotels. Com. Я уже подал жалобу, но отель продолжает отказывать в возврате средств, настаивая на том, чтобы я вернулся, чтобы они «убрали номер». Этот ответ одновременно пренебрежительный и оскорбительный.
Я требую полного возврата средств за всё моё пребывание. Номер был антисанитарным, небезопасным и непригодным для проживания. Ни один гость не должен столкнуться с таким. Это не считается отелем, это ниже стандартов мотеля.