Наше недавнее пребывание в отеле Avasa в районе Hitech City, к сожалению, оказалось чередой разочарований, особенно учитывая репутацию отеля как пятизвёздочного отеля класса люкс. Хотя мы возлагали большие надежды на поездку, несколько ключевых проблем существенно омрачили наши впечатления, особенно учитывая, что мы приехали по медицинским показаниям.
Самая серьёзная проблема началась с регистрации. Несмотря на предварительное бронирование двух номеров, мы столкнулись с существенной и необъяснимой задержкой. Мы приехали в 16:00, но из-за постоянных проблем с распределением номеров смогли заселиться только в 19:00. В каждом номере, который нам изначально предоставили, был как минимум один неработающий кондиционер – важнейшая вещь, которую следовало проверить заранее. Не стоит забывать, что первый номер находился на этаже, где активно велись ремонтные работы. К сожалению, даже после заселения один из замков в номере сломался, и на его ремонт ушёл целый день. Хотя нам предложили поменять номер, учитывая медицинские показания, у нас не было времени на ещё одну замену.
Эти неполадки продолжались на протяжении всего нашего пребывания. У нас часто возникали проблемы с ключами от номера, которые по непонятной причине переставали работать, что требовало многократного посещения стойки регистрации для их повторной активации. Кроме того, заказы в номер доставлялись исключительно долго, что создавало существенные неудобства.
Отель также продемонстрировал тревожное отсутствие гибкости в удовлетворении индивидуальных потребностей. Ресторан не смог учесть наши диетические ограничения, что вызвало серьёзную обеспокоенность, учитывая, что один из членов нашей группы находился там перед операцией.
Когда нам потребовалось продлить проживание по медицинским показаниям, отношение отеля к ситуации было разочаровывающим. Нам предложили продление по цене, вдвое превышающей стоимость первоначального бронирования, что показалось несправедливым и не учитывающим наши обстоятельства.
В конечном счёте, физическое состояние отеля и его удобств не соответствовали его пятизвёздочному бренду класса люкс. Мы заметили сколы на стенах и общее отсутствие отделки, ожидаемой от отеля класса люкс. Хотя номера и еда были приемлемыми, они не были исключительными. Общий уровень обслуживания и внимания к деталям скорее соответствовал трёхзвёздочному отелю. Мы рассчитывали на более высокий стандарт, особенно учитывая обстоятельства нашего визита.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая серьёзная проблема началась с регистрации. Несмотря на предварительное бронирование двух номеров, мы столкнулись с существенной и необъяснимой задержкой. Мы приехали в 16:00, но из-за постоянных проблем с распределением номеров смогли заселиться только в 19:00. В каждом номере, который нам изначально предоставили, был как минимум один неработающий кондиционер – важнейшая вещь, которую следовало проверить заранее. Не стоит забывать, что первый номер находился на этаже, где активно велись ремонтные работы. К сожалению, даже после заселения один из замков в номере сломался, и на его ремонт ушёл целый день. Хотя нам предложили поменять номер, учитывая медицинские показания, у нас не было времени на ещё одну замену.
Эти неполадки продолжались на протяжении всего нашего пребывания. У нас часто возникали проблемы с ключами от номера, которые по непонятной причине переставали работать, что требовало многократного посещения стойки регистрации для их повторной активации. Кроме того, заказы в номер доставлялись исключительно долго, что создавало существенные неудобства.
Отель также продемонстрировал тревожное отсутствие гибкости в удовлетворении индивидуальных потребностей. Ресторан не смог учесть наши диетические ограничения, что вызвало серьёзную обеспокоенность, учитывая, что один из членов нашей группы находился там перед операцией.
Когда нам потребовалось продлить проживание по медицинским показаниям, отношение отеля к ситуации было разочаровывающим. Нам предложили продление по цене, вдвое превышающей стоимость первоначального бронирования, что показалось несправедливым и не учитывающим наши обстоятельства.
В конечном счёте, физическое состояние отеля и его удобств не соответствовали его пятизвёздочному бренду класса люкс. Мы заметили сколы на стенах и общее отсутствие отделки, ожидаемой от отеля класса люкс. Хотя номера и еда были приемлемыми, они не были исключительными. Общий уровень обслуживания и внимания к деталям скорее соответствовал трёхзвёздочному отелю. Мы рассчитывали на более высокий стандарт, особенно учитывая обстоятельства нашего визита.