Ужасное обслуживание клиентов со стороны команды Oyo и MakeMyTrip. Мы забронировали 2 номера с 25 по 29 января через MakeMyTrip, предварительно оплатив проживание, а затем подтвердили бронирование как в MakeMyTrip, так и в отеле. Со стороны отеля бронирование подтвердил г-н Венкатеш (владелец), а также мой друг, проживающий в Хайдарабаде неподалеку от отеля, лично подтвердил бронирование в отеле. Мы также сообщили, что прибудем в отель поздно вечером, поэтому они должны сохранить номер до ночи, так как мы едем из Кочи, и они согласились.
Но когда мы пришли на заселение в полночь, администратор отказал в номере и сообщил, что отель переполнен, и наше бронирование перенесено в другой отель, о котором он не знает. Позже он сказал, что наше бронирование отменено без предварительного уведомления, и он бессилен помочь.
Очень плохое отношение со стороны администратора и полное отсутствие сочувствия, так как мы путешествовали с семьей. Когда мы позвонили владельцу отеля, г-ну Венкатешу, он сказал, что ничего не может сделать, и попросил нас позвонить агенту… В полночь мы звонили в онлайн-турагентство и нам пришлось бороться с ними, чтобы решить проблемы.
Как может бронирование быть отменено третьей стороной после того, как мы произвели оплату и многократно подтвердили бронирование? Это что, обслуживание клиентов со стороны MakeMyTrip и со стороны отеля? Я никогда не порекомендую этот отель никому из своих коллег, а также никому не буду пользоваться MakeMyTrip для бронирования отелей в будущем, очень плохое обслуживание… 👎👎👎👎👎👎✊
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но когда мы пришли на заселение в полночь, администратор отказал в номере и сообщил, что отель переполнен, и наше бронирование перенесено в другой отель, о котором он не знает. Позже он сказал, что наше бронирование отменено без предварительного уведомления, и он бессилен помочь.
Очень плохое отношение со стороны администратора и полное отсутствие сочувствия, так как мы путешествовали с семьей. Когда мы позвонили владельцу отеля, г-ну Венкатешу, он сказал, что ничего не может сделать, и попросил нас позвонить агенту… В полночь мы звонили в онлайн-турагентство и нам пришлось бороться с ними, чтобы решить проблемы.
Как может бронирование быть отменено третьей стороной после того, как мы произвели оплату и многократно подтвердили бронирование? Это что, обслуживание клиентов со стороны MakeMyTrip и со стороны отеля? Я никогда не порекомендую этот отель никому из своих коллег, а также никому не буду пользоваться MakeMyTrip для бронирования отелей в будущем, очень плохое обслуживание… 👎👎👎👎👎👎✊