Отзыв об отеле Treebo Trip And Suits 3*

Избегайте этого отеля любой ценой!
У меня был крайне разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле, который сильно искажен в приложении OYO и обзорах Google. Фотографии и отзывы обманчивы и не отражают текущее состояние объекта. Судя по всему, фотографии были сделаны много лет назад, когда отель был еще новым, но сейчас его состояние еще хуже. Дом страдает от плохого обслуживания, отсутствия уборки и, что шокирует, отсутствия водонагревателей или гейзеров в ванных комнатах. Купаться посреди зимы без горячей воды было просто недопустимо.
Мы прибыли на позднюю регистрацию заезда около 1:00 ночи после долгого путешествия и обнаружили, что состояние отеля и номера неприемлемы. Мы запросили у сотрудников возврат денег или альтернативный отель, но они посоветовали нам связаться со службой поддержки клиентов OYO.
Мы потратили более 1, 5 часов, пытаясь связаться со службой поддержки OYO, общаясь с 3-4 разными представителями. Все они были непрофессиональны и не имели базовых коммуникативных навыков. Они неоднократно приостанавливали нас на длительные периоды времени, не предоставляя никакого решения.
Такое отсутствие поддержки неприемлемо, и, несомненно, OYO обанкротится в будущем, если продолжит это делать и если не будет уделять приоритетное внимание удовлетворению клиентов.
Сотрудники OYO вынудили нас произвести полную оплату во время бронирования, не оставив нам альтернативы. Не имея выбора, нам пришлось остановиться в этом третьеклассном отеле.
Еще больше разочаровало то, что во время оформления заказа сотрудники стойки регистрации потребовали от нас поставить им 5-звездочный рейтинг в заявке.