Отзыв об отеле Hotel The Conclave 3*

Мы с подругой планировали забронировать два номера, чтобы отдохнуть перед ее возвращением домой. Сначала мы проверили цены онлайн, где они составляли около 1400 рупий за номер. Однако, заметив, что налоги при онлайн-бронировании довольно высоки, мы решили, что лучше забронировать номер напрямую в отеле.
После долгого и изнурительного почти 20-часового путешествия из Лондона в Хайдарабад мы прибыли в отель совершенно измотанные. Поговорив с персоналом отеля, мы узнали, что цена составляет 2500 рупий за номер. Хотя это было намного выше, чем указано онлайн, мы все же забронировали номер, предполагая, что он рассчитан на 24 часа. Мы даже перепроверили это, чтобы подтвердить наше понимание. К нашему удивлению, на следующее утро, около 11:00, нам позвонили с ресепшена и сообщили, что мы должны немедленно освободить номера. Нам сказали, что тариф в 2500 рупий действителен только на 17 часов, а не на 24, как нам изначально обещали.
Это поставило нас в крайне неудобное положение, особенно учитывая нашу усталость и то, как мы планировали свой отдых, исходя из предположения, что пребывание продлится 24 часа. Общение персонала было нечетким и вводящим в заблуждение, а их тон был недружелюбным, когда мы пытались объяснить недоразумение.
Хотя удобства и еда были удовлетворительными, общее впечатление было омрачено плохим обслуживанием, отсутствием четкой коммуникации и тем, как с нами обращались. То, что могло бы стать комфортным и столь необходимым отдыхом, превратилось в неприятное и разочаровывающее событие.