Отзыв об отеле Hotel Srirama Inn 4*

Худший опыт в жизни. Этот отель — полный обман и мошенничество.
Мы забронировали номер с кондиционером через MakeMyTrip и оплатили полную сумму онлайн. Бронирование было успешно подтверждено, и владелец отеля также получил все подтверждающие электронные письма от MakeMyTrip. Но когда мы приехали в отель поздно ночью, началось настоящее мошенничество.
Владелец внезапно заявил нам, что все номера с кондиционером распроданы и доступны только номера без кондиционера. Он не предупреждал нас об этом до нашего приезда. Если номер был недоступен, почему бронирование было принято и оплата вообще была произведена?
Самое шокирующее было то, что владелец открыто заявил, что номер с кондиционером был доступен раньше, но он продал его другому клиенту. Представьте себе: вы едете ночью, прибываете в незнакомое место после долгой и утомительной поездки, и вам говорят, что ваш подтвержденный номер больше недоступен. Это вызвало у нас огромный стресс, разочарование и психологическое давление.
Владелец был крайне высокомерен, груб и совершенно не извинился. Вместо того чтобы взять на себя ответственность или помочь нам найти правильное решение, он продолжал спорить и вести себя крайне неподобающе. Всякий раз, когда мы высказывали опасения по поводу подтвержденного бронирования, он просто говорил нам: «Обратитесь только в MakeMyTrip», как будто отель не нес никакой ответственности, даже после получения подтверждения бронирования и платежных данных.
Это наглядно демонстрирует их безответственное отношение к клиентам. Они с радостью принимают онлайн-бронирования и деньги, но как только клиенты прибывают, особенно посторонние, поздно ночью, они меняют свою версию событий и уклоняются от ответственности.
Это не просто плохое обслуживание — это обман клиентов и злоупотребление их доверием. Такие отели не должны размещаться на платформах бронирования, потому что они создают ненужный стресс и портят все впечатление от путешествия.
Пожалуйста, избегайте этого отеля любой ценой. Никакого профессионализма, никакой честности и никакого уважения к клиентам.