Я останавливался в отеле Fairfield by Marriott Hyderabad Gachibowli на 3 ночи и хочу поделиться честным и подробным отзывом о своих впечатлениях.
Плюсы.
Отзывчивый персонал на ресепшене во время раннего прибытия: я приехал раньше времени заселения, и администратор любезно предоставил мне место на хранение багажа, чтобы я мог спокойно выйти. Это был приятный жест, за который я очень благодарен.
Обслуживание номеров и уборка: Особого упоминания заслуживает персонал, отвечающий за уборку. Уборка номеров, постельное белье и общее обслуживание были превосходными — очень профессиональными и хорошо обученными.
Качество номеров: Номер был приличным, с частичным видом на поле для гольфа.
Разрешено приносить еду с собой: разрешается доставка Swiggy/Zomato, что удобно.
Минусы.
Неприятный опыт регистрации: При регистрации заезда занимался другой администратор. К сожалению, никакого приветственного жеста не было. Она общалась в основном жестами, а не словами, не объяснила удобства номера, наличие Wi-Fi или что входит в мой пакет услуг — всё это, похоже, объясняла другим гостям другая сотрудница ресепшена.
Просьба о высоком этаже была проигнорирована: я чётко указал, что предпочитаю номер на верхнем этаже. Сначала это не рассматривалось, и только когда я переспросил, мне сказали, что 7-й этаж — «самый высокий из доступных». Однако номера в отеле на самом деле начинаются с 7-го, поэтому это показалось мне обманчивым.
Соотношение цены и качества: За 15 600 рупий за ночь за номер с кроватью размера «queen-size» и частичным видом на поле для гольфа номер не стоил своей цены.
Задержка с предоставлением основных услуг: Когда я попросил столовые приборы около 22:30 (не загруженное время), потребовалось три дополнительных звонка и почти 35 минут. Сами сотрудники признались, что забыли.
Вводящая в заблуждение информация о бассейне: на фотографиях Google виден бассейн, но на самом деле его нет. Моя ошибка, что я не перепроверил, но это всё равно кажется вводящим в заблуждение.
Отсутствие взаимодействия с персоналом: Несмотря на то, что во время моего пребывания проходило мероприятие по приготовлению сливового пирога, гостей не предупредили и не пригласили. В других отелях премиум-класса обычно гостей устраивают в таких случаях, поэтому это было похоже на упущенную возможность.
Плохая звукоизоляция: Самая большая проблема — очень плохая звукоизоляция между номерами. Первые два дня было тихо, но на третий день из соседнего номера стали слышны отчётливые голоса и бормотание. Это неприятно и нарушает конфиденциальность.
Медленная реакция на жалобы: Я сразу же сообщил о проблеме с шумом менеджеру этажа, но никаких действий или решений не последовало. Я получил сообщение с извинениями только через день, но к тому времени неудобства уже повлияли на моё пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы.
Отзывчивый персонал на ресепшене во время раннего прибытия: я приехал раньше времени заселения, и администратор любезно предоставил мне место на хранение багажа, чтобы я мог спокойно выйти. Это был приятный жест, за который я очень благодарен.
Обслуживание номеров и уборка: Особого упоминания заслуживает персонал, отвечающий за уборку. Уборка номеров, постельное белье и общее обслуживание были превосходными — очень профессиональными и хорошо обученными.
Качество номеров: Номер был приличным, с частичным видом на поле для гольфа.
Разрешено приносить еду с собой: разрешается доставка Swiggy/Zomato, что удобно.
Минусы.
Неприятный опыт регистрации: При регистрации заезда занимался другой администратор. К сожалению, никакого приветственного жеста не было. Она общалась в основном жестами, а не словами, не объяснила удобства номера, наличие Wi-Fi или что входит в мой пакет услуг — всё это, похоже, объясняла другим гостям другая сотрудница ресепшена.
Просьба о высоком этаже была проигнорирована: я чётко указал, что предпочитаю номер на верхнем этаже. Сначала это не рассматривалось, и только когда я переспросил, мне сказали, что 7-й этаж — «самый высокий из доступных». Однако номера в отеле на самом деле начинаются с 7-го, поэтому это показалось мне обманчивым.
Соотношение цены и качества: За 15 600 рупий за ночь за номер с кроватью размера «queen-size» и частичным видом на поле для гольфа номер не стоил своей цены.
Задержка с предоставлением основных услуг: Когда я попросил столовые приборы около 22:30 (не загруженное время), потребовалось три дополнительных звонка и почти 35 минут. Сами сотрудники признались, что забыли.
Вводящая в заблуждение информация о бассейне: на фотографиях Google виден бассейн, но на самом деле его нет. Моя ошибка, что я не перепроверил, но это всё равно кажется вводящим в заблуждение.
Отсутствие взаимодействия с персоналом: Несмотря на то, что во время моего пребывания проходило мероприятие по приготовлению сливового пирога, гостей не предупредили и не пригласили. В других отелях премиум-класса обычно гостей устраивают в таких случаях, поэтому это было похоже на упущенную возможность.
Плохая звукоизоляция: Самая большая проблема — очень плохая звукоизоляция между номерами. Первые два дня было тихо, но на третий день из соседнего номера стали слышны отчётливые голоса и бормотание. Это неприятно и нарушает конфиденциальность.
Медленная реакция на жалобы: Я сразу же сообщил о проблеме с шумом менеджеру этажа, но никаких действий или решений не последовало. Я получил сообщение с извинениями только через день, но к тому времени неудобства уже повлияли на моё пребывание.