Отзыв об отеле FabHotel White Ridge LB Nagar 3*

Я очень разочаровался в отеле Hotel Collection O White Ridge, LB Nagar.
Я забронировал номер на 7 ночей через OYO. В день заезда, около 5:00 утра, я приехал, но персонал отеля отказался разрешить мне заселиться без дополнительной оплаты. Администратор спорил с нами и потребовал дополнительные 2000 рупий за проживание, хотя бронирование уже было подтверждено и оплачено.
После почти двух часов обсуждений и жалоб со службой поддержки клиентов OYO и персоналом ресепшена отеля мне наконец разрешили заселиться. Оказалось, что отель получил дополнительную оплату от OYO, прежде чем согласился выполнить условия моего бронирования.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Состояние номера было очень плохим. Ванная комната была в плохом состоянии, водоснабжение было ненадежным, не было стола, телевизор не работал, и по номеру ползало множество тараканов. Общий уровень чистоты и обслуживания был неприемлемым.
Ситуация усугубилась тем, что отель ошибочно отметил мой выезд на день раньше фактической даты. Когда я поднял этот вопрос, персонал потребовал дополнительно 1000 рупий за последнюю ночь, несмотря на то, что я уже оплатил всю 7-дневную бронь. Они посоветовали мне обратиться в OYO за возвратом средств, но настаивали на том, чтобы я оплатил им напрямую, если хочу остаться.
Чувствуя давление и раздражение, я решил выехать за день до запланированной даты отъезда.
В целом, это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня были. Процесс регистрации был стрессовым, состояние номера — плохим, а отношение персонала к бронированию и оплате — крайне непрофессиональным. Я бы не рекомендовал этот отель другим путешественникам.