Отзыв об отеле Capital O S V Residency Nalagandla 3*

Уважаемая служба поддержки клиентов Oyo!
Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство и беспокойство в связи с недавним опытом, который я получил как от вашей службы поддержки клиентов, так и от отеля SV Residency Nallagandla, дочернего предприятия Oyo.
Вчера я срочно нужен был номер в SV Residency Nallagandla, и я забронировал его через службу поддержки клиентов. По прибытии в отель менеджер отказал в бронировании Ойо, настаивая на том, чтобы я бронировал номер напрямую через отель за двойную сумму.
Учитывая срочность ситуации, я быстро связался с вашим менеджером по работе с клиентами, который помог мне с бронированием после часовое испытание по обеспечению комнаты. Сегодня мне снова потребовалось помещение, и я связался с вашей командой, прямо упомянув о проблемах, с которыми столкнулся вчера в SV Residency. Я попросил не бронировать меня в одном отеле. Несмотря на эти четкие инструкции, я столкнулся с той же проблемой при попытке забронировать номер, и меня снова забронировали в ту же резиденцию SV. Ваша служба поддержки заверила меня, что проблема не повторится, но, к сожалению, так оно и было.
Это привело к потере времени, стрессу и срочной необходимости поиска альтернативного жилья. Крайне важно подчеркнуть, что мой отец в настоящее время находится на аппарате искусственной вентиляции легких в AOI Nallagandla, что добавляет еще больше беспокойства в эту ситуацию.
Я потрясен отсутствием решения как со стороны вашей службы поддержки клиентов, так и со стороны отеля. Такое поведение не только представляет собой нарушение доверия, но и вызывает обеспокоенность по поводу мошеннических действий со стороны менеджеров отелей, связанных с Ойо.
Я прошу немедленного внимания к этому вопросу, тщательного расследования поднятых проблем и принятия соответствующих мер против отеля и вашу команду по обслуживанию клиентов, чтобы предотвратить такие неприятные инциденты для других.
Я ожидаю быстрого и удовлетворительного решения этого вопроса.