Честно говоря, несмотря на то, что отель выгодно расположен и предлагает конкурентоспособные цены, общее впечатление было сильно испорчено непрофессиональным поведением персонала.
С момента заселения отношение сотрудников стойки регистрации было крайне разочаровывающим. Они были высокомерны, пренебрежительны и проявляли мало интереса к оказанию надлежащей помощи гостям. Полное отсутствие элементарного гостеприимства и вежливости. Ситуация стала настолько неловкой, что мне пришлось попросить поговорить с менеджером. К сожалению, даже дежурный менеджер оказался неопытным и неспособным эффективно справиться с ситуацией, что только усилило разочарование.
Состояние номера также вызывало серьезные опасения. Было очевидно, что его не убрали должным образом до нашего приезда. Только после того, как я указал на это, персонал по уборке номеров пришел, чтобы исправить ситуацию. Во время уборки сами сотрудники обнаружили в номере двух тараканов, что совершенно неприемлемо для любого отеля, независимо от его категории. Чистота — это основополагающее требование, и здесь она значительно ниже приемлемых стандартов.
Это действительно разочаровывает, потому что у отеля есть отличный потенциал благодаря его расположению и цене. Однако низкий уровень обслуживания, отсутствие профессионализма и проблемы с гигиеной значительно перевешивают все положительные моменты. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и примет меры по улучшению обучения персонала и стандартов уборки, поскольку отель заслуживает гораздо лучшего отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента заселения отношение сотрудников стойки регистрации было крайне разочаровывающим. Они были высокомерны, пренебрежительны и проявляли мало интереса к оказанию надлежащей помощи гостям. Полное отсутствие элементарного гостеприимства и вежливости. Ситуация стала настолько неловкой, что мне пришлось попросить поговорить с менеджером. К сожалению, даже дежурный менеджер оказался неопытным и неспособным эффективно справиться с ситуацией, что только усилило разочарование.
Состояние номера также вызывало серьезные опасения. Было очевидно, что его не убрали должным образом до нашего приезда. Только после того, как я указал на это, персонал по уборке номеров пришел, чтобы исправить ситуацию. Во время уборки сами сотрудники обнаружили в номере двух тараканов, что совершенно неприемлемо для любого отеля, независимо от его категории. Чистота — это основополагающее требование, и здесь она значительно ниже приемлемых стандартов.
Это действительно разочаровывает, потому что у отеля есть отличный потенциал благодаря его расположению и цене. Однако низкий уровень обслуживания, отсутствие профессионализма и проблемы с гигиеной значительно перевешивают все положительные моменты. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и примет меры по улучшению обучения персонала и стандартов уборки, поскольку отель заслуживает гораздо лучшего отношения.