Крайне разочаровывающее пребывание – отель не достоин имени ITC.
Наш опыт в отеле ITC Kakatiya был ужасающе плохим. Первый номер, который нам предоставили, был грязным, старым и плохо ухоженным, а два других номера, которые нам показали, были еще хуже. На постельном белье были пятна, повсюду пыль, а обслуживание номеров было настолько медленным, что нам приходилось звонить несколько раз, чтобы получить чистые простыни.
Мы заранее запросили детскую кроватку, но в отеле была только одна кроватка, да еще и с грязным, негигиеничным матрасом. Ее забрали «на уборку» и вернули ту же грязную кроватку, не оставив нам другого выбора, кроме как позволить нашему ребенку спать с нами.
Худший момент наступил на следующее утро. Пока горничные меняли наволочки, мы увидели под ними подушки – совершенно черные, покрытые плесенью и отвратительные. Персонал даже не захотел их заменить и попытался просто накинуть новую наволочку сверху! Наш ребенок спал с этими зараженными плесенью подушками в номере. Абсолютно неприемлемо для любого отеля, тем более для роскошного.
Когда менеджер по уборке попыталась исправить ситуацию, она показала нам другой номер, в котором, к нашему ужасу, были пауки и паучьи яйца. Это стало последней каплей. Персонал сначала колебался, прежде чем разрешить нам выехать, и только после обращения к генеральному менеджеру кто-то взял на себя ответственность. Он помог организовать уборку номера — к тому времени было уже 6 вечера, а мы даже не успели пообедать из-за постоянных проблем.
Даже в уборке номер не обошелся без проблем. Душ сильно протекал, каждый раз затопляя ванную комнату. Сантехник приходил три раза, но проблема оставалась. Мы даже проверили номера люкс и ITC One, надеясь на лучшее качество, но они тоже были старыми, изношенными и далеко не соответствовали стандартам роскоши.
В целом, ITC Kakatiya — худший отель сети ITC, в котором мы когда-либо останавливались. Ужасное техническое обслуживание, полное отсутствие гигиены и совершенно непрофессиональный сервис. Семьям с маленькими детьми — пожалуйста, избегайте этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт в отеле ITC Kakatiya был ужасающе плохим. Первый номер, который нам предоставили, был грязным, старым и плохо ухоженным, а два других номера, которые нам показали, были еще хуже. На постельном белье были пятна, повсюду пыль, а обслуживание номеров было настолько медленным, что нам приходилось звонить несколько раз, чтобы получить чистые простыни.
Мы заранее запросили детскую кроватку, но в отеле была только одна кроватка, да еще и с грязным, негигиеничным матрасом. Ее забрали «на уборку» и вернули ту же грязную кроватку, не оставив нам другого выбора, кроме как позволить нашему ребенку спать с нами.
Худший момент наступил на следующее утро. Пока горничные меняли наволочки, мы увидели под ними подушки – совершенно черные, покрытые плесенью и отвратительные. Персонал даже не захотел их заменить и попытался просто накинуть новую наволочку сверху! Наш ребенок спал с этими зараженными плесенью подушками в номере. Абсолютно неприемлемо для любого отеля, тем более для роскошного.
Когда менеджер по уборке попыталась исправить ситуацию, она показала нам другой номер, в котором, к нашему ужасу, были пауки и паучьи яйца. Это стало последней каплей. Персонал сначала колебался, прежде чем разрешить нам выехать, и только после обращения к генеральному менеджеру кто-то взял на себя ответственность. Он помог организовать уборку номера — к тому времени было уже 6 вечера, а мы даже не успели пообедать из-за постоянных проблем.
Даже в уборке номер не обошелся без проблем. Душ сильно протекал, каждый раз затопляя ванную комнату. Сантехник приходил три раза, но проблема оставалась. Мы даже проверили номера люкс и ITC One, надеясь на лучшее качество, но они тоже были старыми, изношенными и далеко не соответствовали стандартам роскоши.
В целом, ITC Kakatiya — худший отель сети ITC, в котором мы когда-либо останавливались. Ужасное техническое обслуживание, полное отсутствие гигиены и совершенно непрофессиональный сервис. Семьям с маленькими детьми — пожалуйста, избегайте этого отеля.