Есть несколько областей, где этот отель нуждается в улучшении:
1. Впечатления от прибытия: Мы приехали около 22:00, но никто из сотрудников снаружи не вышел, чтобы помочь с багажом. Мне пришлось лично вынимать свою 23-килограммовую сумку из такси и передавать ее на сканирование. С таким я никогда не сталкивался даже в 4-звездочных отелях, и это задает не тот тон для так называемого роскошного отеля.
2. Регистрация заезда: Сотрудник на стойке регистрации был недружелюбным и неприветливым. Несмотря на мою предварительную просьбу о смежном номере с моим другом, она была сразу же отклонена. Вместо этого мне сказали, что меня «повысят» до номера с видом на город, который оказался в плохом состоянии с отклеивающимися обоями. Это было очень разочаровывающе и не соответствовало уровню обслуживания, ожидаемому от 5-звездочного отеля.
3. Обслуживание на завтраке: Шведский стол был хорошим, но обслуживание снова подвело. Однажды утром я ужинала со своим 4-месячным ребенком и попросила сотрудника помочь мне взять несколько блюд (идли и ваду), так как ребенок был на руках, и со мной никого не было. Персонал наотрез отказался, сказав, что они могут подавать только блюда со стойки, и остальное мне придется принести самой. Это было крайне бестактно и совсем не соответствует пятизвездочному гостеприимству. К счастью, другой сотрудник, Суджой, был очень любезен и пришел на помощь, за что я ему очень благодарен.
В целом, все эти впечатления — от обработки багажа до работы на стойке регистрации и подачи завтрака — показывают, что отель не дотягивает до настоящих пятизвездочных стандартов. Были и другие проблемы, но это лишь несколько примеров. К сожалению, общие стандарты обслуживания не оправдали ожиданий, и я бы не рекомендовала этот отель тем, кто ищет действительно пятизвездочный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Впечатления от прибытия: Мы приехали около 22:00, но никто из сотрудников снаружи не вышел, чтобы помочь с багажом. Мне пришлось лично вынимать свою 23-килограммовую сумку из такси и передавать ее на сканирование. С таким я никогда не сталкивался даже в 4-звездочных отелях, и это задает не тот тон для так называемого роскошного отеля.
2. Регистрация заезда: Сотрудник на стойке регистрации был недружелюбным и неприветливым. Несмотря на мою предварительную просьбу о смежном номере с моим другом, она была сразу же отклонена. Вместо этого мне сказали, что меня «повысят» до номера с видом на город, который оказался в плохом состоянии с отклеивающимися обоями. Это было очень разочаровывающе и не соответствовало уровню обслуживания, ожидаемому от 5-звездочного отеля.
3. Обслуживание на завтраке: Шведский стол был хорошим, но обслуживание снова подвело. Однажды утром я ужинала со своим 4-месячным ребенком и попросила сотрудника помочь мне взять несколько блюд (идли и ваду), так как ребенок был на руках, и со мной никого не было. Персонал наотрез отказался, сказав, что они могут подавать только блюда со стойки, и остальное мне придется принести самой. Это было крайне бестактно и совсем не соответствует пятизвездочному гостеприимству. К счастью, другой сотрудник, Суджой, был очень любезен и пришел на помощь, за что я ему очень благодарен.
В целом, все эти впечатления — от обработки багажа до работы на стойке регистрации и подачи завтрака — показывают, что отель не дотягивает до настоящих пятизвездочных стандартов. Были и другие проблемы, но это лишь несколько примеров. К сожалению, общие стандарты обслуживания не оправдали ожиданий, и я бы не рекомендовала этот отель тем, кто ищет действительно пятизвездочный отдых.