Если Holiday Inn Express, Banjara Hills стремился к самому отвратительному отдыху, поздравляю — вы справились на ура.
С самого входа нас встретил незабываемый, затхлый, неприятный запах в холле — такой, что начинаешь сомневаться, встречались ли вообще горничные и управляющие. Но я отнесся к этому спокойно, думая, что хуже уже быть не может. Как же я ошибался!
Сотрудники стойки регистрации заслуживают особой благодарности — не за гостеприимство, а за их поразительное высокомерие и полное безразличие к благополучию гостей. Задать вопрос или поделиться своими проблемами они воспринимали как личное неудобство. Казалось бы, простая улыбка или готовность выслушать должны стоить им зарплаты.
В номере был приятный бонус: дверь в душевую не закрывалась до конца, из-за чего после каждого принятия душа половина ванной комнаты превращалась в мини-бассейн. Мы сообщили об этом на стойку регистрации, ожидая каких-то элементарных мер. Вот же я глупый. Судя по всему, отзывы гостей здесь — просто фоновый шум, а техобслуживание, должно быть, выдуманное подразделение.
Утренний выезд стал грандиозным финалом. Никакой помощи со стороны персонала, никакой вежливости, никакого внимания. Мы с пожилой мамой сами несли багаж, а сотрудники ресепшена смотрели на нас, словно за нами не наблюдали. Когда я попросила о помощи, джентльмен на стойке регистрации ответил с такой грубостью, которая заслуживает места в их руководстве по гостеприимству. А когда он передавал ключи, его тон создавал впечатление, будто мы ему доставляли неудобства. Неприятный опыт.
Я очень надеюсь, что высшее руководство это прочитает, потому что если обучение персонала, стандарты гигиены, поддержка гостей и элементарная человеческая вежливость не улучшатся, единственным, что здесь произойдет, будут гости, которые сразу же перейдут в другой отель.
Всем, кто планирует остановиться: если вам нравится безразличие, сырые полы, вонючие вестибюли и грубые администраторы — это ваше место. В противном случае, поищите другое место. Ваше здравомыслие будет вам благодарно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого входа нас встретил незабываемый, затхлый, неприятный запах в холле — такой, что начинаешь сомневаться, встречались ли вообще горничные и управляющие. Но я отнесся к этому спокойно, думая, что хуже уже быть не может. Как же я ошибался!
Сотрудники стойки регистрации заслуживают особой благодарности — не за гостеприимство, а за их поразительное высокомерие и полное безразличие к благополучию гостей. Задать вопрос или поделиться своими проблемами они воспринимали как личное неудобство. Казалось бы, простая улыбка или готовность выслушать должны стоить им зарплаты.
В номере был приятный бонус: дверь в душевую не закрывалась до конца, из-за чего после каждого принятия душа половина ванной комнаты превращалась в мини-бассейн. Мы сообщили об этом на стойку регистрации, ожидая каких-то элементарных мер. Вот же я глупый. Судя по всему, отзывы гостей здесь — просто фоновый шум, а техобслуживание, должно быть, выдуманное подразделение.
Утренний выезд стал грандиозным финалом. Никакой помощи со стороны персонала, никакой вежливости, никакого внимания. Мы с пожилой мамой сами несли багаж, а сотрудники ресепшена смотрели на нас, словно за нами не наблюдали. Когда я попросила о помощи, джентльмен на стойке регистрации ответил с такой грубостью, которая заслуживает места в их руководстве по гостеприимству. А когда он передавал ключи, его тон создавал впечатление, будто мы ему доставляли неудобства. Неприятный опыт.
Я очень надеюсь, что высшее руководство это прочитает, потому что если обучение персонала, стандарты гигиены, поддержка гостей и элементарная человеческая вежливость не улучшатся, единственным, что здесь произойдет, будут гости, которые сразу же перейдут в другой отель.
Всем, кто планирует остановиться: если вам нравится безразличие, сырые полы, вонючие вестибюли и грубые администраторы — это ваше место. В противном случае, поищите другое место. Ваше здравомыслие будет вам благодарно.