У меня был крайне разочаровывающий и неприятный опыт в отеле Fab Hotel A&M. Я проживал здесь последние 6 дней, и на протяжении всего моего пребывания администрация неоднократно пыталась заставить меня сменить номер без каких-либо веских причин. Каждый раз, когда мы просили продлить наше пребывание, они избегали подтверждения и говорили, что решат это «за день до выезда». Теперь, в последний момент, они просят нас переселиться в номер более низкой категории, что совершенно неприемлемо.
Цены также необоснованны для такого уровня обслуживания. Они берут высокую плату, но не обеспечивают даже элементарных стандартов гостеприимства. Поведение менеджера крайне непрофессионально и грубо. Вместо того чтобы решать проблемы, он говорит неуважительно и не проявляет никакой ответственности.
Персонал плохо организован, и, похоже, наблюдается серьезная нехватка кадров. Простые просьбы выполняются очень долго, а иногда их полностью игнорируют. Чистота и обслуживание также ниже среднего. Они даже настаивают на том, чтобы гости хранили использованную посуду далеко за пределами номера, что крайне неудобно и противоречит принципам работы нормальных отелей.
Удобства либо отсутствуют, либо предоставляются ненадлежащим образом, несмотря на обещания, данные при бронировании. Вдобавок ко всему, их обслуживание клиентов — одно из худших, с которыми я когда-либо сталкивался. Они забронировали для нас не тот номер, и когда мы подняли этот вопрос, они просто сказали, что ничего не могут с этим поделать. Когда мы настаивали, что это их ошибка, они буквально прервали звонок вместо того, чтобы помочь — совершенно непрофессиональное и безответственное поведение.
В целом, этому отелю не хватает элементарного управления, качества обслуживания и уважения к клиентам. Я настоятельно рекомендую избегать этого места, если вы хотите спокойного и комфортного отдыха. Определенно не стоит ни денег, ни стресса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Цены также необоснованны для такого уровня обслуживания. Они берут высокую плату, но не обеспечивают даже элементарных стандартов гостеприимства. Поведение менеджера крайне непрофессионально и грубо. Вместо того чтобы решать проблемы, он говорит неуважительно и не проявляет никакой ответственности.
Персонал плохо организован, и, похоже, наблюдается серьезная нехватка кадров. Простые просьбы выполняются очень долго, а иногда их полностью игнорируют. Чистота и обслуживание также ниже среднего. Они даже настаивают на том, чтобы гости хранили использованную посуду далеко за пределами номера, что крайне неудобно и противоречит принципам работы нормальных отелей.
Удобства либо отсутствуют, либо предоставляются ненадлежащим образом, несмотря на обещания, данные при бронировании. Вдобавок ко всему, их обслуживание клиентов — одно из худших, с которыми я когда-либо сталкивался. Они забронировали для нас не тот номер, и когда мы подняли этот вопрос, они просто сказали, что ничего не могут с этим поделать. Когда мы настаивали, что это их ошибка, они буквально прервали звонок вместо того, чтобы помочь — совершенно непрофессиональное и безответственное поведение.
В целом, этому отелю не хватает элементарного управления, качества обслуживания и уважения к клиентам. Я настоятельно рекомендую избегать этого места, если вы хотите спокойного и комфортного отдыха. Определенно не стоит ни денег, ни стресса.