Тема: **** Крайне разочаровывающий опыт проживания в отеле OYO в Хайдарабаде – отсутствие элементарной вежливости или поддержки. Атмосфера в отеле казалась враждебной, особенно по ночам – совершенно не подходит для семей, женщин и пожилых гостей****
У меня был ужасный опыт бронирования номера в отеле OYO в Хайдарабаде, которым, я считаю, стоит поделиться. Я забронировал номер онлайн на короткий срок, так как приехал в город на обследование матери. Мы приехали в отель между 00:00 и 1:00 – уставшие и измученные долгой дорогой. Меня сопровождали жена и пожилая мать.
У нас с женой были действительные удостоверения личности государственного образца. Однако у матери с собой удостоверения личности не было. Несмотря на то, что мы объяснили ситуацию – она пожилая женщина, и мы приехали в Хайдарабад специально для её лечения – персонал отеля отказался заселиться только потому, что у матери не было удостоверения личности. Они не проявили ни сочувствия, ни понимания ситуации.
Персонал на стойке регистрации был крайне груб, непрофессионален и совершенно бесполезен. Вместо того, чтобы предложить решение (например, разрешить заселение нам двоим при наличии действительных удостоверений личности или попросить цифровую копию), они грубо выставили нас из отеля среди ночи, зная, что нам больше некуда ехать, и мы едем по медицинским показаниям.
Более того, они отказались отменить бронирование, и мне не вернули деньги. Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов OYO — каждый раз меня либо ставили на удержание, либо бесконечно переводили на другой номер, либо давали ложные заверения. До сих пор я не получил ни возврата денег, ни адекватного ответа от OYO.
У нас не было другого выбора, кроме как искать другой отель в столь поздний час, что было очень сложно и напряжённо, особенно учитывая состояние моей матери. Подобное поведение недопустимо ни в одном отеле, особенно связанном с такой платформой, как OYO. В этом опыте полностью отсутствовали элементарная человеческая порядочность и чувство ответственности.
Я искренне надеюсь, что OYO примет меры против подобных непрофессиональных отелей и сделает все возможное, чтобы ни одному другому клиенту больше не пришлось сталкиваться с подобным обращением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был ужасный опыт бронирования номера в отеле OYO в Хайдарабаде, которым, я считаю, стоит поделиться. Я забронировал номер онлайн на короткий срок, так как приехал в город на обследование матери. Мы приехали в отель между 00:00 и 1:00 – уставшие и измученные долгой дорогой. Меня сопровождали жена и пожилая мать.
У нас с женой были действительные удостоверения личности государственного образца. Однако у матери с собой удостоверения личности не было. Несмотря на то, что мы объяснили ситуацию – она пожилая женщина, и мы приехали в Хайдарабад специально для её лечения – персонал отеля отказался заселиться только потому, что у матери не было удостоверения личности. Они не проявили ни сочувствия, ни понимания ситуации.
Персонал на стойке регистрации был крайне груб, непрофессионален и совершенно бесполезен. Вместо того, чтобы предложить решение (например, разрешить заселение нам двоим при наличии действительных удостоверений личности или попросить цифровую копию), они грубо выставили нас из отеля среди ночи, зная, что нам больше некуда ехать, и мы едем по медицинским показаниям.
Более того, они отказались отменить бронирование, и мне не вернули деньги. Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов OYO — каждый раз меня либо ставили на удержание, либо бесконечно переводили на другой номер, либо давали ложные заверения. До сих пор я не получил ни возврата денег, ни адекватного ответа от OYO.
У нас не было другого выбора, кроме как искать другой отель в столь поздний час, что было очень сложно и напряжённо, особенно учитывая состояние моей матери. Подобное поведение недопустимо ни в одном отеле, особенно связанном с такой платформой, как OYO. В этом опыте полностью отсутствовали элементарная человеческая порядочность и чувство ответственности.
Я искренне надеюсь, что OYO примет меры против подобных непрофессиональных отелей и сделает все возможное, чтобы ни одному другому клиенту больше не пришлось сталкиваться с подобным обращением.