У меня действительно были очень плохие впечатления от пребывания в этом отеле, и я искренне рекомендую другим не выбирать этот отель для проживания, особенно из-за проблем с обслуживанием. Честно говоря, гостиничные номера были хорошим и приятным местом для семьи, но люди совсем не дружелюбные. У меня были различные проблемы, перечисленные ниже.
1. Не устраивает время заезда и выезда в отель: с 13:00 до 11:00, а не даже 24 часа. Человек, бронировавший номера, повторял о доплатах за любые задержки. Но когда я добрался до отеля, мне пришлось ждать 20 минут, чтобы получить свои номера, что является исключительным с точки зрения их политики. Странно.
2. Проблемы доверия к клиенту. Несмотря на то, что я много раз подтверждал возраст детей, человек, бронирующий номер, продолжал повторять, чтобы предъявить удостоверения личности, которые, как я уже подтвердил, мы будем иметь с собой. Повторные вопросы об одном и том же действительно разозляют клиентов и портят настроение поездки.
3. Из-за того, что какой-то другой гость не закрыл кран горячей воды в своей комнате, мне приходится страдать, потому что они закрыли краны. Меня просят подождать, пока остальные гости вернутся за горячей водой. Почему я должен корректировать свой опыт и оставаться после оплаты полной суммы.
4. В номере не было бутылки с водой, и даже после звонка в службу обслуживания номеров они не вернулись.
5. В комнате нас было 7 человек, включая детей, но сохранилось только 4 пачки чайных пакетиков и сахара. Мне пришлось снова спорить с обслуживающим персоналом о дополнительных пакетах.
6. Весь выезд. Я попросил помочь человеку с переноской багажа, но они сказали, что пришлют, но никто не пришел, и, наконец, нам нужно все нести.
Я путешествовал по нескольким отелям и останавливался на много дней, но никогда не сталкивался с такими проблемами отношения со стороны персонала. К сожалению, но если возможно, пожалуйста, измените правила и отношение персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Не устраивает время заезда и выезда в отель: с 13:00 до 11:00, а не даже 24 часа. Человек, бронировавший номера, повторял о доплатах за любые задержки. Но когда я добрался до отеля, мне пришлось ждать 20 минут, чтобы получить свои номера, что является исключительным с точки зрения их политики. Странно.
2. Проблемы доверия к клиенту. Несмотря на то, что я много раз подтверждал возраст детей, человек, бронирующий номер, продолжал повторять, чтобы предъявить удостоверения личности, которые, как я уже подтвердил, мы будем иметь с собой. Повторные вопросы об одном и том же действительно разозляют клиентов и портят настроение поездки.
3. Из-за того, что какой-то другой гость не закрыл кран горячей воды в своей комнате, мне приходится страдать, потому что они закрыли краны. Меня просят подождать, пока остальные гости вернутся за горячей водой. Почему я должен корректировать свой опыт и оставаться после оплаты полной суммы.
4. В номере не было бутылки с водой, и даже после звонка в службу обслуживания номеров они не вернулись.
5. В комнате нас было 7 человек, включая детей, но сохранилось только 4 пачки чайных пакетиков и сахара. Мне пришлось снова спорить с обслуживающим персоналом о дополнительных пакетах.
6. Весь выезд. Я попросил помочь человеку с переноской багажа, но они сказали, что пришлют, но никто не пришел, и, наконец, нам нужно все нести.
Я путешествовал по нескольким отелям и останавливался на много дней, но никогда не сталкивался с такими проблемами отношения со стороны персонала. К сожалению, но если возможно, пожалуйста, измените правила и отношение персонала.