Я являюсь постоянным клиентом отеля Seagate в Веланканни на протяжении последних 15 лет и останавливаюсь здесь каждый раз, когда посещаю церковь Веланканни. Однако мой недавний опыт пребывания в этом отеле меня разочаровал, и я никогда не вернусь.
Процесс бронирования был кошмаром. Номера телефонов, указанные на странице подтверждения бронирования, были отключены. После поиска в Интернете я нашел альтернативный номер, но даже это привело к другому номеру, на который никто не ответил, несмотря на неоднократные попытки. Когда мне наконец удалось связаться с кем-то, они сказали, что попросят заинтересованное лицо связаться со мной. После долгого ожидания звонивший человек совершенно ничего не знал о моем запросе на бронирование.
Что еще хуже, когда я отправил ему копию электронного письма с подтверждением с их портала бронирования, он даже не смог распознать в нем их собственную систему! Вместо того, чтобы решить мои проблемы, он был груб и даже усомнился в моей способности читать и понимать по-английски. Такой уровень высокомерия и непрофессионализма неприемлем.
Я сообщил ему, что путешествую с женой и тремя детьми и мне нужно подтверждение о наличии номеров, поскольку мы должны были прибыть в Веланканни к 22:00. Несмотря на эту срочность, он не смог предоставить никакой помощи или гарантий.
Сервис в этом отеле резко ухудшился, и они явно не ценят постоянных клиентов. Если вы подумываете остаться здесь, избавьте себя от хлопот и выберите другое место. Такая некомпетентность и грубое поведение совершенно неприемлемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс бронирования был кошмаром. Номера телефонов, указанные на странице подтверждения бронирования, были отключены. После поиска в Интернете я нашел альтернативный номер, но даже это привело к другому номеру, на который никто не ответил, несмотря на неоднократные попытки. Когда мне наконец удалось связаться с кем-то, они сказали, что попросят заинтересованное лицо связаться со мной. После долгого ожидания звонивший человек совершенно ничего не знал о моем запросе на бронирование.
Что еще хуже, когда я отправил ему копию электронного письма с подтверждением с их портала бронирования, он даже не смог распознать в нем их собственную систему! Вместо того, чтобы решить мои проблемы, он был груб и даже усомнился в моей способности читать и понимать по-английски. Такой уровень высокомерия и непрофессионализма неприемлем.
Я сообщил ему, что путешествую с женой и тремя детьми и мне нужно подтверждение о наличии номеров, поскольку мы должны были прибыть в Веланканни к 22:00. Несмотря на эту срочность, он не смог предоставить никакой помощи или гарантий.
Сервис в этом отеле резко ухудшился, и они явно не ценят постоянных клиентов. Если вы подумываете остаться здесь, избавьте себя от хлопот и выберите другое место. Такая некомпетентность и грубое поведение совершенно неприемлемы.