Я часто бываю в этом отеле, и руководству следует сосредоточиться на основных потребностях клиентов, а также решать возникающие вопросы.
1. Нет круглосуточного обслуживания? Почему? Доступно как на собственном сайте отеля с 10:00 до 22:00, так и онлайн-бронирование с 12:00 до 11:00, в основном номера бронируются заранее путешественниками. Бронирование по телефону недоступно, как мы можем бронировать круглосуточно? Вы замораживаете время для собственного удобства.
2. Вы сказали освободить номер в 11:00, потому что я забронировал номер на 22:30, обслуживание закончилось, моя работа до 17:00, куда мне девать багаж, отдыхать, нужно снова быть готовым к поезду к 22:00? Я провел 5 часов на автобусной станции и в зале ожидания железнодорожного вокзала, даже несмотря на то, что бронировал отель. Это реальность, с которой мы сталкиваемся. Вы сказали, что нужно бронировать снова или доплачивать… Нужно срочно решить эту проблему.
3. В мой первый визит в 23:00 не было свободных номеров в обычный будний день, я бродил по окрестностям и нашел другой отель. Это реальность для прямого бронирования номера.
4. Почему нет круглосуточного обслуживания? Однодневная командировка, недавний визит, прибытие в номер на поезде или автобусе, отъезд на следующий день, как можно забронировать номер на 24 часа? Ваше время работы только с 10:00 до 12:00? Вы сказали освободить номер в 11 утра, нужно бронировать заново. Руководству необходимо навести порядок, иначе вы потеряете репутацию и клиентов.
5. Во время моего последнего визита номер был чистым, туалет, вентилятор, освещение, телевизор – все было хорошо, но не было кондиционера, не было Wi-Fi для работы. В остальном я остался доволен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Нет круглосуточного обслуживания? Почему? Доступно как на собственном сайте отеля с 10:00 до 22:00, так и онлайн-бронирование с 12:00 до 11:00, в основном номера бронируются заранее путешественниками. Бронирование по телефону недоступно, как мы можем бронировать круглосуточно? Вы замораживаете время для собственного удобства.
2. Вы сказали освободить номер в 11:00, потому что я забронировал номер на 22:30, обслуживание закончилось, моя работа до 17:00, куда мне девать багаж, отдыхать, нужно снова быть готовым к поезду к 22:00? Я провел 5 часов на автобусной станции и в зале ожидания железнодорожного вокзала, даже несмотря на то, что бронировал отель. Это реальность, с которой мы сталкиваемся. Вы сказали, что нужно бронировать снова или доплачивать… Нужно срочно решить эту проблему.
3. В мой первый визит в 23:00 не было свободных номеров в обычный будний день, я бродил по окрестностям и нашел другой отель. Это реальность для прямого бронирования номера.
4. Почему нет круглосуточного обслуживания? Однодневная командировка, недавний визит, прибытие в номер на поезде или автобусе, отъезд на следующий день, как можно забронировать номер на 24 часа? Ваше время работы только с 10:00 до 12:00? Вы сказали освободить номер в 11 утра, нужно бронировать заново. Руководству необходимо навести порядок, иначе вы потеряете репутацию и клиентов.
5. Во время моего последнего визита номер был чистым, туалет, вентилятор, освещение, телевизор – все было хорошо, но не было кондиционера, не было Wi-Fi для работы. В остальном я остался доволен.