Отзыв об отеле Отель Deepam 3*

Когда я заселился в номер, он оказался не очень чистым. Двери в туалет были очень грязными, ковер тоже выглядел очень грязным. И сам отель тоже выглядел очень неопрятно. Запах в отеле тоже был неприятным. Мало того, войдя в номер, я обнаружил на кровати клопов. Мы с отцом сразу же вышли из номера и пошли на ресепшн пожаловаться. Но персонал был равнодушен к нашим проблемам. Они просто продолжали говорить, что разберутся. Тогда я сразу же отменил бронирование и заселился в другой отель. На следующий день я снова пошел в отель, чтобы обсудить возврат денег. Но персонал сказал подождать менеджера. Получается, персонал не может решить проблему без менеджера, верно? Отель должен обеспечить надлежащее обучение персонала тому, как обращаться с гостями. Вы думаете, мы проживаем бесплатно, ничего не платя? Если возникают какие-либо проблемы, руководство отеля несет полную ответственность за их решение и предоставление альтернативных вариантов гостю. Не оставлять гостя разбираться со всем самостоятельно. В этом случае я сам со всем разобрался и урегулировал вопрос с Agoda по поводу возврата денег. Несмотря на то, что я провел в номере меньше 10 минут, отель взял с меня плату за один день проживания. Лично я никому не порекомендую этот отель для семейного отдыха. Очень плохое обслуживание со стороны персонала и менеджера. Менеджер также не предложил никаких решений возникших проблем. Проявите уважение к менеджеру и персоналу. Научитесь хорошо обращаться с гостями. Полная трата моего времени и денег.