Отзыв об отеле Hotel KRA 2*

Очень разочаровывающее пребывание — плохое состояние номера и обслуживание.
При запросе информации отель не предоставляет четкого описания номеров без кондиционера. В предоставленном нам номере без кондиционера был мраморный пол, пыльный и грязный, без плитки, и он больше напоминал номер в хостеле, чем в обычном отеле. Когда мы спросили об этом, персонал сказал, что плитка есть только в номерах с кондиционером.
Затем нас переселили в номер с кондиционером, но он не был должным образом убран. Казалось, его оставили в том же состоянии, что и предыдущий гость, и использованное одеяло все еще лежало в номере. Мы дважды сообщили об этом персоналу и попросили заменить его.
Обогреватель тоже не работал. Когда мы пожаловались, нам сказали, что он заработает утром. Мы неоднократно объясняли, что нам нужно уехать рано утром следующего дня, но персонал не предложил никакого решения. Только после повторного запроса нам сказали, что предоставят другой номер. Однако нам пришлось ждать более двух часов, пока нам предоставят номер.
Расположение отеля также довольно удалено от центра города, поэтому приходится ехать через город. Существует другой маршрут, но Google Maps его не показывает, что затрудняет доступ к отелю.
В целом, чистота номеров, обслуживание, техническое обслуживание, коммуникация и расположение оказались очень разочаровывающими. Отелю необходимо значительно улучшить уборку номеров и обслуживание клиентов, а подробная информация о номере должна быть четко указана до бронирования.