Неплохая инфраструктура, но отсутствие гостеприимства.
Нас разочаровал отель Rameshwaram Grand. Хотя заселение было назначено на 12:00, мы прибыли около 13:30, и нас несколько раз отправляли туда-сюда между блоками A и B. Персонал, казалось, был в замешательстве относительно нашего бронирования, и после некоторой задержки нам сообщили, что гость из изначально выделенного нам номера не выселился. Нас заставили ждать 30–40 минут, а затем наконец предоставили другой номер, отличный от того, который мы бронировали.
Помощи с багажом не было — нам просто вручили ключ и попросили самим пройти в номер. Это было похоже либо на нехватку персонала, либо на явный упущение в обслуживании гостей.
В номере стоял сильный запах сигаретного дыма, в том числе в ванной комнате, что делало пребывание некомфортным. Мы бы предпочли, чтобы курение было запрещено, но это не так.
Общение с персоналом также было затруднено. Они были не слишком вежливы и предупредительны, и хотя языковой барьер, возможно, и имел место, объясниться даже на базовом английском было практически невозможно. Обслуживание номеров было крайне медленным, даже на небольшие просьбы часто уходило несколько часов. Ресторан находится на 4-м этаже блока А, и если у вас номер в блоке B, будьте готовы к тому, что при заказе в номер вам подадут только холодную еду.
Зал для завтрака, как и кухня, в антисанитарном состоянии. Никакого обслуживания. Вкус еды – неплохой, съедобный, хотя насчет гигиены не уверен. Обслуживание медленное, я видел только двух сотрудников: одного за стойкой, а другого – за уборкой.
В целом, хотя инфраструктура приличная, качество обслуживания и качество обслуживания гостей нуждаются в значительном улучшении. Не совсем то, чего мы ожидали за такую цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас разочаровал отель Rameshwaram Grand. Хотя заселение было назначено на 12:00, мы прибыли около 13:30, и нас несколько раз отправляли туда-сюда между блоками A и B. Персонал, казалось, был в замешательстве относительно нашего бронирования, и после некоторой задержки нам сообщили, что гость из изначально выделенного нам номера не выселился. Нас заставили ждать 30–40 минут, а затем наконец предоставили другой номер, отличный от того, который мы бронировали.
Помощи с багажом не было — нам просто вручили ключ и попросили самим пройти в номер. Это было похоже либо на нехватку персонала, либо на явный упущение в обслуживании гостей.
В номере стоял сильный запах сигаретного дыма, в том числе в ванной комнате, что делало пребывание некомфортным. Мы бы предпочли, чтобы курение было запрещено, но это не так.
Общение с персоналом также было затруднено. Они были не слишком вежливы и предупредительны, и хотя языковой барьер, возможно, и имел место, объясниться даже на базовом английском было практически невозможно. Обслуживание номеров было крайне медленным, даже на небольшие просьбы часто уходило несколько часов. Ресторан находится на 4-м этаже блока А, и если у вас номер в блоке B, будьте готовы к тому, что при заказе в номер вам подадут только холодную еду.
Зал для завтрака, как и кухня, в антисанитарном состоянии. Никакого обслуживания. Вкус еды – неплохой, съедобный, хотя насчет гигиены не уверен. Обслуживание медленное, я видел только двух сотрудников: одного за стойкой, а другого – за уборкой.
В целом, хотя инфраструктура приличная, качество обслуживания и качество обслуживания гостей нуждаются в значительном улучшении. Не совсем то, чего мы ожидали за такую цену.