Крайне разочаровывающий и небезопасный опыт – нам отказали в заселении, несмотря на подтвержденное бронирование.
Я забронировал этот отель через Agoda по сниженной цене, и бронирование было подтверждено отелем до начала нашей долгой поездки. После многочасовой поездки и прибытия поздно ночью менеджер отказал нам в заселении, заявив о несоответствии цены, указанной в бронировании, и цены, которую заплатила Agoda. Это совершенно неприемлемо для подтвержденного бронирования.
Мы приехали измученные, с собой только ужин на вынос, потому что ресторан уже закрылся, но нас все равно заставили ждать на ресепшене, не позволив заселиться или даже воспользоваться туалетом. Персонал не проявил абсолютно никакого сочувствия.
Кроме того, еще двое гостей столкнулись с той же проблемой, и между ними и менеджером начался спор по той же самой причине. Несмотря на то, что пострадало несколько человек, отель все равно отказался выполнить ни одно из подтвержденных бронирований. В этот момент мы решили уехать и забронировать другой отель по гораздо более высокой цене, чтобы гарантировать себе безопасное место для отдыха. Мы даже не просили возврата денег — нам просто нужна была элементарная безопасность и жилье в это время суток.
Кроме того, подъезд к объекту — это вовсе не дорога, а грязная колея. По пути мы видели несколько групп местных жителей, распивающих спиртные напитки на обочине дороги, без уличного освещения, в крайне небезопасных условиях для семей. Было действительно страшно ехать по этому району ночью.
В целом, этот опыт был непрофессиональным, небезопасным и крайне разочаровывающим. Отказ в заселении для нескольких подтвержденных бронирований ночью, особенно для семей, недопустим. Я настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем выбирать этот объект размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал этот отель через Agoda по сниженной цене, и бронирование было подтверждено отелем до начала нашей долгой поездки. После многочасовой поездки и прибытия поздно ночью менеджер отказал нам в заселении, заявив о несоответствии цены, указанной в бронировании, и цены, которую заплатила Agoda. Это совершенно неприемлемо для подтвержденного бронирования.
Мы приехали измученные, с собой только ужин на вынос, потому что ресторан уже закрылся, но нас все равно заставили ждать на ресепшене, не позволив заселиться или даже воспользоваться туалетом. Персонал не проявил абсолютно никакого сочувствия.
Кроме того, еще двое гостей столкнулись с той же проблемой, и между ними и менеджером начался спор по той же самой причине. Несмотря на то, что пострадало несколько человек, отель все равно отказался выполнить ни одно из подтвержденных бронирований. В этот момент мы решили уехать и забронировать другой отель по гораздо более высокой цене, чтобы гарантировать себе безопасное место для отдыха. Мы даже не просили возврата денег — нам просто нужна была элементарная безопасность и жилье в это время суток.
Кроме того, подъезд к объекту — это вовсе не дорога, а грязная колея. По пути мы видели несколько групп местных жителей, распивающих спиртные напитки на обочине дороги, без уличного освещения, в крайне небезопасных условиях для семей. Было действительно страшно ехать по этому району ночью.
В целом, этот опыт был непрофессиональным, небезопасным и крайне разочаровывающим. Отказ в заселении для нескольких подтвержденных бронирований ночью, особенно для семей, недопустим. Я настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем выбирать этот объект размещения.