1/5 — УЖАСНЫЙ ОПЫТ — ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Моё недавнее двухдневное пребывание в этом отеле в сентябре стало настоящей катастрофой. Впечатления были полны проблем, и я до сих пор возмущена отвратительным обслуживанием.
1. Кошмар в номере для некурящих: Мы специально запросили номер для некурящих, но получили прокуренный номер с хлипкой табличкой «курение запрещено». Создавалось впечатление, что они решили, будто листок бумаги может перебить запах сигарет.
2. Спорный персонал: Когда я сообщила о проблеме, персоналу потребовалась целая вечность, чтобы ответить (2 часа! ), а потом он нахально начал спорить со мной, утверждая, что нам дали номер для некурящих, хотя сами признали наличие запаха дыма. Невероятно.
3. Неисправный кондиционер: Кондиционер работал некорректно, что делало наше пребывание ещё более некомфортным.
4. Хаос в выставлении счетов: Некомпетентность отеля в вопросах выставления счетов была ошеломляющей. Они не смогли предоставить нам надлежащие счета для оплаты, что создало проблемы с возмещением расходов на мой офис. Несмотря на многочисленные звонки, сотрудники стойки регистрации, казалось, были совершенно не обеспокоены.
5. Крах с предоплатой: Последним оскорблением стало то, что их заставили заплатить всю сумму авансом до заселения. Это неприемлемо для отеля такого уровня, особенно в Индии.
Ответ Radisson Blu:
Оставьте пустые извинения. Если уж вешать на дверь 5-звёздочный лейбл, то и обслуживание должно быть на уровне. Всё, что ниже — это жалкая попытка обмануть платящих клиентов. Усильте свои правила или уйдите в отставку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моё недавнее двухдневное пребывание в этом отеле в сентябре стало настоящей катастрофой. Впечатления были полны проблем, и я до сих пор возмущена отвратительным обслуживанием.
1. Кошмар в номере для некурящих: Мы специально запросили номер для некурящих, но получили прокуренный номер с хлипкой табличкой «курение запрещено». Создавалось впечатление, что они решили, будто листок бумаги может перебить запах сигарет.
2. Спорный персонал: Когда я сообщила о проблеме, персоналу потребовалась целая вечность, чтобы ответить (2 часа! ), а потом он нахально начал спорить со мной, утверждая, что нам дали номер для некурящих, хотя сами признали наличие запаха дыма. Невероятно.
3. Неисправный кондиционер: Кондиционер работал некорректно, что делало наше пребывание ещё более некомфортным.
4. Хаос в выставлении счетов: Некомпетентность отеля в вопросах выставления счетов была ошеломляющей. Они не смогли предоставить нам надлежащие счета для оплаты, что создало проблемы с возмещением расходов на мой офис. Несмотря на многочисленные звонки, сотрудники стойки регистрации, казалось, были совершенно не обеспокоены.
5. Крах с предоплатой: Последним оскорблением стало то, что их заставили заплатить всю сумму авансом до заселения. Это неприемлемо для отеля такого уровня, особенно в Индии.
Ответ Radisson Blu:
Оставьте пустые извинения. Если уж вешать на дверь 5-звёздочный лейбл, то и обслуживание должно быть на уровне. Всё, что ниже — это жалкая попытка обмануть платящих клиентов. Усильте свои правила или уйдите в отставку.