Я редко пишу отзывы, но счёл своим долгом поделиться своим опытом, потому что это пребывание оказалось совсем не таким, как обещал отель.
Вот что произошло на самом деле: я попросил совершенно другой номер, но персонал заверил меня, что он свободен. Когда я приехал, мне сказали, что он недоступен. Хуже всего то, что я уже оплатил номер заранее, и было очень поздно. Вместо того, чтобы предоставить мне тот же номер, они настояли на том, чтобы я заплатил ту же сумму с высоким налогом за номер поменьше.
Руководству стоит меньше думать о маркетинге и больше о техническом обслуживании и обучении персонала. У меня был ужасный опыт общения с персоналом: даже простые заказы обслуживались необычайно долго, что сделало пребывание в отеле невыносимым. Единственное, что быстро принесли за всё время моего пребывания, — это счёт, а не еда.
Когда пришло время бесплатного завтрака, я не услышал ни объявления, ни звонка, так что в итоге остался без полноценного завтрака. Однако при выезде я сразу услышал стук. Впервые я был очень впечатлён — узнал, что персонал быстро обслуживает выписку, а не обслуживание номеров.
И внимание, гости: обслуживание номеров платное, а еда довольно дорогая.
Этот отель доказывает, что шумиха и гостеприимство — это две совершенно разные вещи. Они действительно овладели искусством маркетинга, если бы только приложили столько же усилий к обучению персонала. Я искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы, а не будет полагаться только на свой онлайн-имидж.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот что произошло на самом деле: я попросил совершенно другой номер, но персонал заверил меня, что он свободен. Когда я приехал, мне сказали, что он недоступен. Хуже всего то, что я уже оплатил номер заранее, и было очень поздно. Вместо того, чтобы предоставить мне тот же номер, они настояли на том, чтобы я заплатил ту же сумму с высоким налогом за номер поменьше.
Руководству стоит меньше думать о маркетинге и больше о техническом обслуживании и обучении персонала. У меня был ужасный опыт общения с персоналом: даже простые заказы обслуживались необычайно долго, что сделало пребывание в отеле невыносимым. Единственное, что быстро принесли за всё время моего пребывания, — это счёт, а не еда.
Когда пришло время бесплатного завтрака, я не услышал ни объявления, ни звонка, так что в итоге остался без полноценного завтрака. Однако при выезде я сразу услышал стук. Впервые я был очень впечатлён — узнал, что персонал быстро обслуживает выписку, а не обслуживание номеров.
И внимание, гости: обслуживание номеров платное, а еда довольно дорогая.
Этот отель доказывает, что шумиха и гостеприимство — это две совершенно разные вещи. Они действительно овладели искусством маркетинга, если бы только приложили столько же усилий к обучению персонала. Я искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы, а не будет полагаться только на свой онлайн-имидж.