Отзыв об отеле Treebo Skydale Inn & Suites With Mountain View 3*

У меня было 4 ночи проживания в этом отеле, все оплачено. Меня сопровождали пожилые люди и дети, в общей сложности 9 человек. Каждый день принимается запрос, требуется ли уборка номера или нет, соответственно, они действуют. Внезапно в один прекрасный день они сделали уборку без нашего разрешения, и я обнаружил, что золотые серьги моей жены пропали. Когда моя жена столкнулась с Фазалом на стойке регистрации, он не смог предпринять никаких необходимых действий, несмотря на то, что признал ошибку, что он послал их убрать номер. Он не следовал никаким протоколам поиска и не спрашивал у обслуживающего персонала о пропавшем золоте. Вместо этого они спрятали 2 женщин-уборщиц, которые на самом деле занимаются уборкой (местных из Ути). Они не назвали их имен, и он не позвонил им, чтобы узнать. Башер, брат Фазала, вмешался и вместо этого сказал нам, что есть доказательства того, что в коробке было золото, и если мы пожалуемся в полицию, они спросят то же самое. Не было никого, кто взял бы на себя ответственность, чтобы помочь, вместо этого нас усомнились и обвинили во лжи. Управляющий отелем также солгал по телефону, что вызвал полицию. Мы ждали целый час, но никто не приехал. Наконец, когда мы позвонили в полицию, кто-то приехал. Нас попросили подать жалобу на следующее утро. На следующий день у нас был ранний выезд, и мы попросили полицию принять нашу жалобу в то же время, но безуспешно. Мы потеряли нашу драгоценность, а Treebo потерял наше доверие.
Руководство отеля Treebo, пожалуйста, наймите профессионалов, которые будут смело рассматривать жалобы клиентов, а не обвинять их или обвинять во лжи.