Пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование и сожаление по поводу нашего недавнего пребывания в Treebo Skydale Inn & Suites With Mountain View, Ooty.
Проблема № 1: Состояние номера при регистрации.
Мы прибыли в отель около того, прошли процедуру регистрации и получили наш номер. Однако мы были шокированы, обнаружив в номере множественные протечки воды. После того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации, менеджер сначала пытался убедить нас остаться. В конце концов, он попросил нас переехать в стандартный номер на первом этаже, заверив, что на следующий день нас переселят в номер категории «Премиум». Хотя мы заплатили за номер категории «Премиум», мы добросовестно приняли это неудобство.
Проблема № 2: Негигиеничный чайник в номере категории «Премиум»
Как и было обещано, наш багаж перенесли в номер № 408 (категория «Премиум»), пока мы осматривали достопримечательности. Мы вернулись около 7 вечера и, войдя в номер, заметили, что в чайнике была оранжевая жидкость и пыль. Когда мы сообщили об этом менеджеру, он пренебрежительно заявил, что чайник был очищен, и отказался осмотреть его лично, заявив, что он занят. Когда я упомянул, что сообщил об этом в службу поддержки клиентов Treebo, он грубо ответил: «Продолжайте». Я сообщил об этом в Treebo, но до сих пор не получил никакого ответа.
Проблема № 3: Неработающий телевизор и вводящая в заблуждение информация.
В ту же ночь мы попытались посмотреть телевизор, но он не работал. После обращения к менеджеру он заявил, что ни один из телевизоров не работает из-за проблем с кабелем. Однако мы слышали, как в соседнем номере 407 работал телевизор, и подтвердили гостям, что их телевизор работает нормально. Когда мы подняли этот вопрос, менеджер неохотно послал кого-то, чтобы починить его — без пульта дистанционного управления. Им потребовалось почти 45 минут, используя ручные кнопки телевизора, что еще больше задержало наш ужин.
Проблема № 4: Принудительный выезд.
Утром, несмотря на отсутствие просьбы с нашей стороны, менеджер настоял на том, чтобы мы немедленно выехали и погасили оставшуюся сумму. После 10–15-минутного спора у нас не осталось выбора, кроме как уйти. Хотя несколько номеров казались свободными, он лживо утверждал, что отель полностью забронирован.
Мы покинули отель крайне разочарованными, а мои дети были явно расстроены всем этим опытом — с чем мы никогда не сталкивались ни в одной из наших предыдущих поездок.
Проблема № 5: Негигиеничный ресторан и обслуживание: предлагаемая еда на завтрак и ее качество не соответствуют стандарту, соответствующему цене номера, а также они трогают кошку и подают еду, не помыв руки.
К сожалению, отношение и поведение менеджера Skydale Inn полностью испортили нам впечатление от поездки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблема № 1: Состояние номера при регистрации.
Мы прибыли в отель около того, прошли процедуру регистрации и получили наш номер. Однако мы были шокированы, обнаружив в номере множественные протечки воды. После того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации, менеджер сначала пытался убедить нас остаться. В конце концов, он попросил нас переехать в стандартный номер на первом этаже, заверив, что на следующий день нас переселят в номер категории «Премиум». Хотя мы заплатили за номер категории «Премиум», мы добросовестно приняли это неудобство.
Проблема № 2: Негигиеничный чайник в номере категории «Премиум»
Как и было обещано, наш багаж перенесли в номер № 408 (категория «Премиум»), пока мы осматривали достопримечательности. Мы вернулись около 7 вечера и, войдя в номер, заметили, что в чайнике была оранжевая жидкость и пыль. Когда мы сообщили об этом менеджеру, он пренебрежительно заявил, что чайник был очищен, и отказался осмотреть его лично, заявив, что он занят. Когда я упомянул, что сообщил об этом в службу поддержки клиентов Treebo, он грубо ответил: «Продолжайте». Я сообщил об этом в Treebo, но до сих пор не получил никакого ответа.
Проблема № 3: Неработающий телевизор и вводящая в заблуждение информация.
В ту же ночь мы попытались посмотреть телевизор, но он не работал. После обращения к менеджеру он заявил, что ни один из телевизоров не работает из-за проблем с кабелем. Однако мы слышали, как в соседнем номере 407 работал телевизор, и подтвердили гостям, что их телевизор работает нормально. Когда мы подняли этот вопрос, менеджер неохотно послал кого-то, чтобы починить его — без пульта дистанционного управления. Им потребовалось почти 45 минут, используя ручные кнопки телевизора, что еще больше задержало наш ужин.
Проблема № 4: Принудительный выезд.
Утром, несмотря на отсутствие просьбы с нашей стороны, менеджер настоял на том, чтобы мы немедленно выехали и погасили оставшуюся сумму. После 10–15-минутного спора у нас не осталось выбора, кроме как уйти. Хотя несколько номеров казались свободными, он лживо утверждал, что отель полностью забронирован.
Мы покинули отель крайне разочарованными, а мои дети были явно расстроены всем этим опытом — с чем мы никогда не сталкивались ни в одной из наших предыдущих поездок.
Проблема № 5: Негигиеничный ресторан и обслуживание: предлагаемая еда на завтрак и ее качество не соответствуют стандарту, соответствующему цене номера, а также они трогают кошку и подают еду, не помыв руки.
К сожалению, отношение и поведение менеджера Skydale Inn полностью испортили нам впечатление от поездки.