Отзыв об отеле OYO 3221 Forest View Cottage 3*

Крайне разочаровывающий отдых – пожалуйста, избегайте Forest View Cottages, Ути.
Я редко пишу негативные отзывы, но наш опыт в Forest View Cottages был настолько разочаровывающим и непрофессиональным, что я чувствую себя обязанным предупредить других. Пожалуйста, не обманывайтесь восторженными отзывами в интернете — большинство из них кажутся преувеличенными или фальшивыми, потому что реальность далека от обещанного.
С момента нашего заселения мы столкнулись с одной проблемой за другой. Администрация не предоставляет даже самых элементарных удобств. Ни полотенец, ни мыла, ни зубной щетки, ничего. Нам приходилось каждый раз лично идти на ресепшн, чтобы попросить эти необходимые вещи, потому что в номерах даже нет телефона, чтобы связаться с персоналом. Это невероятно неудобно, особенно для семей.
Однако самой большой проблемой было горячее водоснабжение. Мы приехали в разгар зимы, с тремя маленькими детьми и двумя семьями, ожидая, что горячая вода будет доступна, как и обещано. К нашему шоку, администрация намеренно держит выключатели водонагревателей под своим контролем и часто отключает их, чтобы сэкономить на электроэнергии. Это означало, что нам приходилось принимать холодные ванны в ледяной воде Ути, что совершенно неприемлемо для платного проживания.
Когда мой супруг попытался вежливо поднять этот вопрос перед персоналом, вместо того чтобы понять или решить проблему, нас обвинили в грубости. Поведение администратора было крайне высокомерным и неуважительным — в какой-то момент он даже сказал нам «уйти», если у нас есть проблемы. Из-за их отношения и отсутствия гостеприимства нам пришлось выехать на целый день раньше.
Полностью отсутствует прозрачность. Они не сообщают о том, какие удобства включены, и их поведение полностью меняется после подтверждения бронирования. За ту цену, которую они берут, обслуживание ниже среднего — честно говоря, оно заслуживает не более 1 звезды. Номера плохо содержатся, администрация небрежна, а персонал совершенно не обучен обслуживанию клиентов.
Если вы семья или группа, ищущие комфортное, честное и беспроблемное проживание в Ути, пожалуйста, избегайте этого места любой ценой. Вы зря потратите деньги и испортите свой отпуск, как это случилось с нами. Поблизости есть много гораздо лучших вариантов, которые действительно заботятся о гостях и выполняют свои обещания.