Отзыв об отеле Ooty Pleasant Days 1*

Очень разочаровывающий опыт в отеле Pleasant Days в Ути – и, что еще хуже, полное отсутствие помощи от MakeMyTrip. Мы были шокированы, когда нас попросили покинуть номер еще до регистрации. В номере, забронированном через MakeMyTrip, четко указывалось, что он рассчитан на трех человек. Но нам показали маленькую, душную комнату на первом этаже без окон, кондиционера и вентиляции. Она была грязной, с вонючим постельным бельем и почти без места для передвижения. В этой комнате невозможно было разместиться трем людям.
А теперь самое интересное – на ресепшене нам сказали, что если мы хотим получить забронированный номер, нам нужно доплатить 1500 рупий. Когда мы сказали, что это неприемлемо, сотрудники начали оскорблять нас на тамильском языке, думая, что мы не поймем. Когда мы попытались их остановить, они продолжили свое оскорбительное поведение и потребовали отменить бронирование и покинуть номер.
Мы немедленно связались с MakeMyTrip, надеясь на поддержку, но они просто умыли руки и сказали, что возврата денег и помощи не будет. Вот как они обращаются с клиентами, которые доверяют их платформе?
Огромное обращение к генеральному директору MakeMyTrip Раджешу Магову – вашей компании не хватает элементарного сочувствия к клиентам. Мы бронировали через вашу платформу, потому что доверяли вам, и что мы получаем в итоге? Полное несоответствие требованиям, неспособность отвечать и полное отсутствие клиентоориентированности.
В итоге мы не заселились и нам не вернули деньги.
Владелец отеля Manikum of Pleasant Days, огромное спасибо вам за предоставление такого НЕГИГИЕНИЧНОГО ОТЕЛЯ… ЭТО ТАКОЕ ДЕШЕВОЕ МЕСТО.