Отзыв об отеле Hotel Lakeview 3*

У меня остались очень неприятные впечатления от проживания в Lakeview Residency.
Мы заселились около 14:00. Я чувствовала себя плохо и сразу пошла в номер отдохнуть, пока моя сестра и племянник осматривали достопримечательности. При заселении не было электричества, и персонал заверил нас, что его восстановят в течение 30 минут. Было очень холодно, и нам предоставили одеяла, сказав, что электричество скоро вернется.
К сожалению, даже через 3 часа электричества так и не было. Учитывая холодную погоду и состояние моего здоровья, это было неприемлемо. Мне пришлось позвонить сестре, и мы решили уехать и найти другое жилье. Отель отказался вернуть деньги, что меня очень разочаровало.
Поскольку номер уже был оплачен, я спросила своего водителя, не хочет ли он остаться там. Он вернулся около 19:00, и электричества по-прежнему не было. Только позже его переселили в другой номер. Он также упомянул, что персонал сделал неуместное замечание, предположив, что, поскольку мы «иностранцы», мы должны были лучше заботиться о себе — это было непрофессионально и ненужно.
Сам номер был средним, но постоянные проблемы с электроснабжением вызывают серьезную обеспокоенность, особенно в таком холодном месте, как Ути. Кроме того, за предоставление обогревателя взимается дополнительная плата, о чем гостям следует знать.
Краткое резюме:
Крупное отключение электроэнергии без четкого графика устранения проблемы.
Отсутствие возврата средств, несмотря на непригодность номера для проживания.
Непрофессиональные комментарии персонала.
Дополнительная плата за основные удобства, такие как обогреватели.
Я бы посоветовал путешественникам, особенно семьям и тем, кто чувствителен к холоду, заранее уточнить наличие резервного источника питания и отопления перед бронированием.