Отзыв об отеле Green Leaves The Countryside Inn

Я забронировала этот отель на одну ночь для роскошного отдыха с мужем, рассчитывая на незабываемые впечатления. Мы забронировали номер через Goibibo почти за две недели и заплатили около 8500 рупий за ночь. Наше бронирование было полностью подтверждено.
Сама поездка до отеля оказалась довольно неудобной, так как он расположен примерно в 8-10 км от города, в очень уединенном месте. Прибытие поздно ночью сделало это место еще более пустынным и небезопасным. Мы наконец прибыли около 23:00, надеясь отдохнуть после долгой поездки.
Однако, как только мы приехали, сотрудник сообщил нам, что на наше имя нет бронирования. Мы показали ему наше подтвержденное бронирование через Goibibo, после чего он поговорил с владельцем. К нашему удивлению, ни персонал, ни владелец не проявили никакого беспокойства по этому поводу. Они просто сказали нам, что все номера заняты и что они не могут нас разместить.
Что еще больше разочаровало, так это их полное отсутствие ответственности и сочувствия. Они даже не потрудились помочь или предложить альтернативу, несмотря на то, что знали, что пара оказалась в незнакомом месте поздней ночью.
У нас не было другого выбора, кроме как немедленно уехать и искать другой отель. Мы наконец нашли место для ночлега почти в 12:30–1:00 ночи, благодаря только нашему водителю. Нам также пришлось подать запрос на возврат средств через Goibibo, который на момент написания этого отзыва всё ещё находится на рассмотрении.
Я заметил несколько негативных отзывов перед бронированием, но проигнорировал их, предположив, что это единичные случаи, поскольку сам отель выглядел хорошо. К сожалению, мой опыт показал обратное. На мой взгляд, этому отелю нельзя доверять. Руководство и персонал на ресепшене были крайне непрофессиональны, и я настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер. ⭐☆☆☆☆