Обращаюсь к вам с просьбой сообщить о неприятных впечатлениях, которые недавно получила наша семья во время пребывания на вашем курорте.
Наша группа из 20 человек провела 2 ночи в 5 номерах типа «вилла», общая стоимость которых составила около 100 000 рупий. Учитывая сумму оплаты и заявленный 4-звездочный стандарт, мы ожидали комфортной и ухоженной обстановки с хорошим гостеприимством. К сожалению, следующие моменты вызвали серьёзное недовольство:
• Техническое обслуживание: Виллы и прилегающая территория находились в плохом состоянии, не соответствуя заявленным в ваших объявлениях и рекламных акциях стандартам.
• Персонал и гостеприимство: Персонала было очень мало, и на протяжении всего пребывания мы не ощущали должного гостеприимства, ожидаемого от 4-звёздочного курорта.
• Состояние ресторана и других удобств: Многие удобства, включая ресторан, выглядели неисправными или не соответствовали приемлемым стандартам, что существенно повлияло на наши впечатления.
В поездке участвовали пожилые члены семьи и дети, и причинённые неудобства расстроили всех, особенно учитывая, что отдых должен был быть приятным.
Мы просим принять соответствующие меры и выплатить компенсацию за причинённые неудобства и разницу в качестве между обещанным и предоставленным. Надеемся, что вы серьёзно рассмотрите этот вопрос и оперативно примете меры по его устранению, чтобы будущие гости не столкнулись с подобными проблемами.
Подтвердите получение сообщения и отправьте нам соответствующий ответ в ближайшее время.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша группа из 20 человек провела 2 ночи в 5 номерах типа «вилла», общая стоимость которых составила около 100 000 рупий. Учитывая сумму оплаты и заявленный 4-звездочный стандарт, мы ожидали комфортной и ухоженной обстановки с хорошим гостеприимством. К сожалению, следующие моменты вызвали серьёзное недовольство:
• Техническое обслуживание: Виллы и прилегающая территория находились в плохом состоянии, не соответствуя заявленным в ваших объявлениях и рекламных акциях стандартам.
• Персонал и гостеприимство: Персонала было очень мало, и на протяжении всего пребывания мы не ощущали должного гостеприимства, ожидаемого от 4-звёздочного курорта.
• Состояние ресторана и других удобств: Многие удобства, включая ресторан, выглядели неисправными или не соответствовали приемлемым стандартам, что существенно повлияло на наши впечатления.
В поездке участвовали пожилые члены семьи и дети, и причинённые неудобства расстроили всех, особенно учитывая, что отдых должен был быть приятным.
Мы просим принять соответствующие меры и выплатить компенсацию за причинённые неудобства и разницу в качестве между обещанным и предоставленным. Надеемся, что вы серьёзно рассмотрите этот вопрос и оперативно примете меры по его устранению, чтобы будущие гости не столкнулись с подобными проблемами.
Подтвердите получение сообщения и отправьте нам соответствующий ответ в ближайшее время.