Худший опыт проживания в отеле Dusk N Dawn в Рамешвараме (2 дня / 3 ночи)
Наше пребывание в отеле Dusk N Dawn было крайне разочаровывающим и плохо организованным, начиная с регистрации заезда и заканчивая выездом.
При регистрации заезда никто из персонала не подошел помочь с багажом. Мы ждали почти 15 минут и в итоге были вынуждены вернуться и нести свой багаж сами. Нам сообщили, что есть домофон для связи с ресепшеном, но он не работает. Когда мы сообщили об этом, нам небрежно ответили, что он, возможно, не заряжен — хотя он уже был подключен к зарядке и по-прежнему не работал.
Обслуживание номеров было очень медленным. Доставка основных предметов, таких как бутылки с водой и полотенца, занимала более 30 минут каждый раз. Пульт от кондиционера работал только для включения и выключения; регулировка температуры не работала. Пульт от вентилятора работал, но регулятор скорости вентилятора не работал.
Насос для струйной очистки воды в ванной комнате, по-видимому, был неправильно установлен или протестирован. Давление воды было чрезвычайно высоким и небезопасным, что делало его использование очень неудобным и негигиеничным.
На второй день мы сдали номер для уборки утром, что является стандартной практикой в хороших отелях. Персонал согласился. Однако, когда мы вернулись после посещения храма, нам сообщили, что уборка номеров производится только в присутствии гостя — что противоречило ранее достигнутой договоренности. В это время другой гость ждал в холле доставки багажа и был явно расстроен из-за затянувшихся задержек, что подчеркивало общую плохую координацию.
Что касается уборки номера, полотенец и бутылок с водой, нам пришлось звонить дважды и ждать почти 30 минут, прежде чем работа наконец была выполнена.
Выезд был верхом безответственности. Нас попросили немедленно оплатить оставшуюся сумму, но сказали, что счет будет предоставлен позже, так как дежурство менеджера начинается только в 11 утра (было 9 утра). Когда мы спросили, как можно произвести оплату, не увидев счета, ответа не последовало. Наконец, по нашему настоянию, они показали счет на фотографии, сделанной на мобильный телефон, после чего мы произвели оплату. Другой гость также ждал выезда и жаловался на задержки. Единственным положительным моментом в этом отеле была еда и обслуживающий персонал, которые были вежливы и подавали вкусные блюда. К сожалению, все остальное было ниже приемлемого уровня.
Отель был указан как 3-звездочный на Agoda с обычным тарифом от 3 до 7 тысяч рупий. Из-за рождественских праздников и длинных выходных с нас взяли 15 000 рупий за один стандартный номер, но качество обслуживания даже не соответствовало уровню 2-звездочного отеля.
Отсутствовала надлежащая структура персонала. Администратор занимался приемом гостей, доставкой еды в номера и уборкой. Персонал по уборке также помогал на кухне, подавал еду, управлял обеденной зоной и даже занимался выставлением счетов при выезде. Эта чрезмерная многозадачность привела к плохой координации, явному недовольству среди персонала, грубым ответам и полному отсутствию гостеприимства.
В целом, за исключением еды и персонала, все остальное было полным провалом. Это худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Крайне не рекомендую. Пожалуйста, не бронируйте этот отель.
Бхарти Сингх.
Сингх.
Бангалор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в отеле Dusk N Dawn было крайне разочаровывающим и плохо организованным, начиная с регистрации заезда и заканчивая выездом.
При регистрации заезда никто из персонала не подошел помочь с багажом. Мы ждали почти 15 минут и в итоге были вынуждены вернуться и нести свой багаж сами. Нам сообщили, что есть домофон для связи с ресепшеном, но он не работает. Когда мы сообщили об этом, нам небрежно ответили, что он, возможно, не заряжен — хотя он уже был подключен к зарядке и по-прежнему не работал.
Обслуживание номеров было очень медленным. Доставка основных предметов, таких как бутылки с водой и полотенца, занимала более 30 минут каждый раз. Пульт от кондиционера работал только для включения и выключения; регулировка температуры не работала. Пульт от вентилятора работал, но регулятор скорости вентилятора не работал.
Насос для струйной очистки воды в ванной комнате, по-видимому, был неправильно установлен или протестирован. Давление воды было чрезвычайно высоким и небезопасным, что делало его использование очень неудобным и негигиеничным.
На второй день мы сдали номер для уборки утром, что является стандартной практикой в хороших отелях. Персонал согласился. Однако, когда мы вернулись после посещения храма, нам сообщили, что уборка номеров производится только в присутствии гостя — что противоречило ранее достигнутой договоренности. В это время другой гость ждал в холле доставки багажа и был явно расстроен из-за затянувшихся задержек, что подчеркивало общую плохую координацию.
Что касается уборки номера, полотенец и бутылок с водой, нам пришлось звонить дважды и ждать почти 30 минут, прежде чем работа наконец была выполнена.
Выезд был верхом безответственности. Нас попросили немедленно оплатить оставшуюся сумму, но сказали, что счет будет предоставлен позже, так как дежурство менеджера начинается только в 11 утра (было 9 утра). Когда мы спросили, как можно произвести оплату, не увидев счета, ответа не последовало. Наконец, по нашему настоянию, они показали счет на фотографии, сделанной на мобильный телефон, после чего мы произвели оплату. Другой гость также ждал выезда и жаловался на задержки. Единственным положительным моментом в этом отеле была еда и обслуживающий персонал, которые были вежливы и подавали вкусные блюда. К сожалению, все остальное было ниже приемлемого уровня.
Отель был указан как 3-звездочный на Agoda с обычным тарифом от 3 до 7 тысяч рупий. Из-за рождественских праздников и длинных выходных с нас взяли 15 000 рупий за один стандартный номер, но качество обслуживания даже не соответствовало уровню 2-звездочного отеля.
Отсутствовала надлежащая структура персонала. Администратор занимался приемом гостей, доставкой еды в номера и уборкой. Персонал по уборке также помогал на кухне, подавал еду, управлял обеденной зоной и даже занимался выставлением счетов при выезде. Эта чрезмерная многозадачность привела к плохой координации, явному недовольству среди персонала, грубым ответам и полному отсутствию гостеприимства.
В целом, за исключением еды и персонала, все остальное было полным провалом. Это худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Крайне не рекомендую. Пожалуйста, не бронируйте этот отель.
Бхарти Сингх.
Сингх.
Бангалор.