Подумайте дважды, прежде чем думать о…
Тому, кого это может касаться,
Пишу, чтобы выразить своё крайнее разочарование обслуживанием, оказанным нам с женой на вашем курорте утром в среду, 27 августа 2025 года. Мы были гостями на свадьбе, которая началась в 4:30 утра, и с самого момента прибытия нас глубоко огорчило и проявило непрофессионализм.
Когда мы подъехали к воротам курорта в 5:00 утра, сотрудники службы безопасности не пропустили нас на территорию проведения свадьбы. Несмотря на то, что нам сказали, что электромобилей нет, поскольку водители «спят», нам пришлось пройти почти 800 метров до места проведения. Для нас, пары чуть за 70, это было серьёзной и неоправданной физической нагрузкой.
Когда я обратился в администрацию за помощью, я поговорил с человеком по имени г-н Сиванесан. Его поведение было не только бесполезным, но и невероятно грубым. Вместо того, чтобы признать неудобства, он начал спорить и обвинять меня в том, что я не позвонил ему прямо от входа. Затем он резко повесил трубку, пока я разговаривал.
Недостаток ответственности и профессионализма стал ещё более очевидным, когда другой сотрудник, ставший свидетелем этого разговора, никак не отреагировал на моё предложение оставить отзыв. Этот инцидент, в сочетании с отказом охранника помочь, убедительно свидетельствует о системной проблеме с отношением вашего персонала и нежеланием руководства заботиться об удовлетворенности гостей.
Пренебрежение к благополучию пожилых гостей, плохое общение и откровенно неуважительное поведение вашего персонала неприемлемы. Мой опыт подсказывает, что ваше руководство не воспринимает жалобы гостей всерьёз, а ваши возможные положительные отзывы не отражают реального положения дел.
Я ожидаю тщательного расследования этого вопроса и принятия соответствующих мер в отношении причастных сотрудников. Я также ожидаю официального ответа, признающего серьёзность инцидента. Такой уровень обслуживания совершенно не соответствует тому, чего можно ожидать от уважаемого заведения.
С уважением,
Асокарадж.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тому, кого это может касаться,
Пишу, чтобы выразить своё крайнее разочарование обслуживанием, оказанным нам с женой на вашем курорте утром в среду, 27 августа 2025 года. Мы были гостями на свадьбе, которая началась в 4:30 утра, и с самого момента прибытия нас глубоко огорчило и проявило непрофессионализм.
Когда мы подъехали к воротам курорта в 5:00 утра, сотрудники службы безопасности не пропустили нас на территорию проведения свадьбы. Несмотря на то, что нам сказали, что электромобилей нет, поскольку водители «спят», нам пришлось пройти почти 800 метров до места проведения. Для нас, пары чуть за 70, это было серьёзной и неоправданной физической нагрузкой.
Когда я обратился в администрацию за помощью, я поговорил с человеком по имени г-н Сиванесан. Его поведение было не только бесполезным, но и невероятно грубым. Вместо того, чтобы признать неудобства, он начал спорить и обвинять меня в том, что я не позвонил ему прямо от входа. Затем он резко повесил трубку, пока я разговаривал.
Недостаток ответственности и профессионализма стал ещё более очевидным, когда другой сотрудник, ставший свидетелем этого разговора, никак не отреагировал на моё предложение оставить отзыв. Этот инцидент, в сочетании с отказом охранника помочь, убедительно свидетельствует о системной проблеме с отношением вашего персонала и нежеланием руководства заботиться об удовлетворенности гостей.
Пренебрежение к благополучию пожилых гостей, плохое общение и откровенно неуважительное поведение вашего персонала неприемлемы. Мой опыт подсказывает, что ваше руководство не воспринимает жалобы гостей всерьёз, а ваши возможные положительные отзывы не отражают реального положения дел.
Я ожидаю тщательного расследования этого вопроса и принятия соответствующих мер в отношении причастных сотрудников. Я также ожидаю официального ответа, признающего серьёзность инцидента. Такой уровень обслуживания совершенно не соответствует тому, чего можно ожидать от уважаемого заведения.
С уважением,
Асокарадж.