У меня был крайне разочаровывающий и стрессовый опыт во время моего пребывания в этом отеле. Сначала мне дали номер № 102, который предоставили мне только в 15:30 — намного позже обещанного времени заезда в 14:00. Номер был не только значительно меньше заявленного, но и в плохом состоянии. Простыня была грязной, использованные полотенца были оставлены в шкафу, а вентилятор шумел. Хотя некоторые из этих проблем временно устранялись по запросу, проблемы продолжали возникать. Кондиционер также шумел и так и не был должным образом отремонтирован, несмотря на многочисленные заверения. Что еще хуже, номер был полон комаров, и никакого решения не было предоставлено, несмотря на мои опасения — особенно тревожно, когда со мной остановился ребенок. Основные удобства, такие как пароль от Wi-Fi и туалетные принадлежности, были предоставлены только после нескольких повторных обращений.
Из-за всех этих проблем я попросил поменять номер, но сначала мне сказали, что свободных номеров нет. Только после того, как я обратился к управляющему недвижимостью, г-ну Шанкару, мне предложили номер № 103. К сожалению, этот номер был не лучше — кондиционер не охлаждал комнату даже через 45 минут, вентилятор снова шумел, и было ясно, что моя семья и я не могли спать в таких условиях, учитывая летнюю жару. Даже менеджер признал проблему, но позже противоречил себе и даже сделал неуместные замечания, предложив мне уточнить у других гостей или пойти в полицию, если я не удовлетворен.
В общей сложности я провел в отеле 4, 5 часа — большую часть из которых я потратил на звонки, общение с персоналом и решение вопросов по техническому обслуживанию. В конце концов мне пришлось уехать и остановиться в доме родственника, полностью потеряв душевное спокойствие и потратив целый день впустую.
Это такой ужасный опыт. Это было не просто плохое обслуживание — это было моральное преследование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за всех этих проблем я попросил поменять номер, но сначала мне сказали, что свободных номеров нет. Только после того, как я обратился к управляющему недвижимостью, г-ну Шанкару, мне предложили номер № 103. К сожалению, этот номер был не лучше — кондиционер не охлаждал комнату даже через 45 минут, вентилятор снова шумел, и было ясно, что моя семья и я не могли спать в таких условиях, учитывая летнюю жару. Даже менеджер признал проблему, но позже противоречил себе и даже сделал неуместные замечания, предложив мне уточнить у других гостей или пойти в полицию, если я не удовлетворен.
В общей сложности я провел в отеле 4, 5 часа — большую часть из которых я потратил на звонки, общение с персоналом и решение вопросов по техническому обслуживанию. В конце концов мне пришлось уехать и остановиться в доме родственника, полностью потеряв душевное спокойствие и потратив целый день впустую.
Это такой ужасный опыт. Это было не просто плохое обслуживание — это было моральное преследование.