Отзыв об отеле Ramrathna Residency 3*

Я не из тех, кто обычно дает дерьмовые отзывы, но поехали. Давайте поговорим о гостеприимстве, вежливости и манерах. Это базовый минимум гостиничного бизнеса. Ничто из этого не может быть встречено взаимностью со стороны клиента, если грубость, высокомерие и отсутствие уважения являются первым впечатлением от приема в отеле. Мы приехали заселиться в отель около 22:00. К сожалению, мой опыт здесь заставил меня отменить бронирование и найти другой отель для проживания. При регистрации я спросил, будет ли продлено время выезда, и они спросили меня, в какое время я хотел бы остановиться, на что я сказал 1:30. На что был суровый ответ: «Нет, у нас есть продление только на пол часа». В ответ на это я сказал, что большинство крупных отелей дают как минимум один час, и вам не нужно изначально спрашивать меня о удобном времени выезда, если правила уже установлены. На что парень на стойке регистрации продолжал грубо повторять одно и то же, как будто я спросил что-то необычное. Меня это глубоко обидело не потому, что я требовал продления, а то, как администратор разговаривал с самодовольным лицом и высокомерием. Каждый раз, когда я делаю бронирование онлайн, я обязательно звоню в отель напрямую, чтобы узнать, будут ли у меня лучшие льготы, если я зарегистрируюсь напрямую. Итак, я сделал то же самое здесь, позвонил на стойку регистрации во второй половине дня, и женщина, которая взяла трубку, сказала мне, что нет большой разницы между льготами при онлайн-бронировании и личном бронировании. Но позже я узнал от этого парня, что он предложит мне дополнительные льготы, если я забронирую номер лично. Помните, сначала он сказал о строгих правилах выезда, позже он сказал, что мне придется платить 500 за каждые полчаса, а теперь он говорит, что бронирование при личном бронировании имеет лучшие преимущества. К этому времени я был в ярости, я сказал им, что им нужно пойти в школу гостеприимства, чтобы научиться выполнять свою работу, и мне, возможно, придется отменить бронирование, на что они сказали, что я был бы рад отменить это, если бы я этого хотел. И что мой отзыв вообще ничего не будет значить. Помните, что к этому времени было уже 22:20, мы две женщины, и сопровождающему меня человеку 60 лет. Теперь найти другой отель не составляет большого труда, но правильно ли это? клиент? Когда человек, сопровождавший меня, передал эту проблему так называемому менеджеру (я), он рассердился на мой тон и сказал, что мне не хватает женских манер, ну, может быть, я так и сделал? Но нельзя быть вежливым с человеком, который совершенно саркастичен и груб. Позже он сказал мне, что у меня проблема с прослушиванием, и сказал мне выйти из отеля и закрыть дверь. Поэтому мне пришлось позвонить, чтобы отменить бронирование и уйти. Они даже сказали мне, что я мешаю другой регистрации Теперь, если вы ищете именно этот опыт, пожалуйста, приходите сюда. Я не думаю, что это безопасно для женщин, путешествующих в одиночку, потому что я имел дело с мужчинами-шовинистами. Мы отменили бронирование и переехали в 4-звездочный отель, который намного лучше и дешевле, а также получили повышение категории номера только для перебронирования у них. Отели, когда отзывы в Интернете были хорошими.