Крайне разочаровывающее пребывание.
Я регулярно останавливаюсь в отеле Thangavilas Inn (теперь Hotel Gopura) последние шесть лет.
С 2018 года я обычно бронирую от 6 до 8 номеров в год для своей семьи.
К сожалению, после моего недавнего пребывания в номере категории «Премиум» я больше не могу рекомендовать этот отель.
Состояние отеля значительно ухудшилось, и обозначение «Премиум» теперь совершенно не соответствует действительности.
Наш опыт был полон предотвратимых разочарований:
Задержки с кондиционером и обслуживанием: Мы заселились днем и сразу отправились в храм. Вернувшись после ужина, мы включили кондиционер в 21:05, но обнаружили, что он не охлаждает. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали «подождать и сообщить человеку, который принесет дополнительную кровать», вместо того, чтобы немедленно вызвать техника. Этот человек подтвердил проблему в 21:50, и в 22:00 нас переселили в другой номер.
. Постоянные проблемы с кондиционером: Даже во второй комнате у кондиционеров были сломаны заслонки, из-за чего воздух направлялся прямо вниз, а не охлаждался. Этого недостаточно для охлаждения большого помещения.
Некачественное дополнительное постельное белье: При регистрации меня предупредили, что, поскольку это бронирование в последнюю минуту, детская кроватка может быть недоступна, и вместо нее будет предоставлен матрас на полу. Я согласился, ожидая стандартный, пригодный для использования матрас. Однако предоставленный матрас был полностью изношен, без пены или наполнителя. Было ощущение, что я сплю прямо на твердом полу, укрывшись лишь тонким покрывалом. Даже для напольного размещения это было неприемлемо и сделало нормальный ночной сон невозможным.
Некачественная сантехника: Дверь в ванную была в таком плохом состоянии, что мои дети не могли открыть или закрыть ее без посторонней помощи. Кроме того, краны в раковине и гигиенический кран были расшатаны и плохо обслуживались.
Пол в ванной был в ужасном состоянии, а стеклянная перегородка душевой кабины выглядела так, будто ее не чистили с момента установки.
Неработающий Wi-Fi: Wi-Fi не работал на протяжении всего пребывания. Когда я позвонил, чтобы уточнить, персонал ответил просто и безразлично: «Да, Wi-Fi не работает», не извинившись за неудобства.
За цену в 3950 рупий (без завтрака) (2 взрослых + 1 взрослый 12 лет + 1 ребенок 9 лет) соотношение цены и качества просто неудовлетворительное. Я настоятельно рекомендую путешественникам тщательно осматривать номера перед заселением, так как текущее состояние удобств неприемлемо для отеля в этом ценовом диапазоне.
Когда я сообщил об этих проблемах при выезде, администратор просто вежливо, но бесполезно ответил: «В следующий раз мы предоставим хорошую кровать». Обещание «в следующий раз» — неприемлемое решение после сегодняшнего неудачного опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я регулярно останавливаюсь в отеле Thangavilas Inn (теперь Hotel Gopura) последние шесть лет.
С 2018 года я обычно бронирую от 6 до 8 номеров в год для своей семьи.
К сожалению, после моего недавнего пребывания в номере категории «Премиум» я больше не могу рекомендовать этот отель.
Состояние отеля значительно ухудшилось, и обозначение «Премиум» теперь совершенно не соответствует действительности.
Наш опыт был полон предотвратимых разочарований:
Задержки с кондиционером и обслуживанием: Мы заселились днем и сразу отправились в храм. Вернувшись после ужина, мы включили кондиционер в 21:05, но обнаружили, что он не охлаждает. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали «подождать и сообщить человеку, который принесет дополнительную кровать», вместо того, чтобы немедленно вызвать техника. Этот человек подтвердил проблему в 21:50, и в 22:00 нас переселили в другой номер.
. Постоянные проблемы с кондиционером: Даже во второй комнате у кондиционеров были сломаны заслонки, из-за чего воздух направлялся прямо вниз, а не охлаждался. Этого недостаточно для охлаждения большого помещения.
Некачественное дополнительное постельное белье: При регистрации меня предупредили, что, поскольку это бронирование в последнюю минуту, детская кроватка может быть недоступна, и вместо нее будет предоставлен матрас на полу. Я согласился, ожидая стандартный, пригодный для использования матрас. Однако предоставленный матрас был полностью изношен, без пены или наполнителя. Было ощущение, что я сплю прямо на твердом полу, укрывшись лишь тонким покрывалом. Даже для напольного размещения это было неприемлемо и сделало нормальный ночной сон невозможным.
Некачественная сантехника: Дверь в ванную была в таком плохом состоянии, что мои дети не могли открыть или закрыть ее без посторонней помощи. Кроме того, краны в раковине и гигиенический кран были расшатаны и плохо обслуживались.
Пол в ванной был в ужасном состоянии, а стеклянная перегородка душевой кабины выглядела так, будто ее не чистили с момента установки.
Неработающий Wi-Fi: Wi-Fi не работал на протяжении всего пребывания. Когда я позвонил, чтобы уточнить, персонал ответил просто и безразлично: «Да, Wi-Fi не работает», не извинившись за неудобства.
За цену в 3950 рупий (без завтрака) (2 взрослых + 1 взрослый 12 лет + 1 ребенок 9 лет) соотношение цены и качества просто неудовлетворительное. Я настоятельно рекомендую путешественникам тщательно осматривать номера перед заселением, так как текущее состояние удобств неприемлемо для отеля в этом ценовом диапазоне.
Когда я сообщил об этих проблемах при выезде, администратор просто вежливо, но бесполезно ответил: «В следующий раз мы предоставим хорошую кровать». Обещание «в следующий раз» — неприемлемое решение после сегодняшнего неудачного опыта.