Отзыв об отеле Vivera Highlands

Наш опыт от начала до конца был не чем иным, как катастрофой. Несмотря на время заезда в 12:00, мы прибыли в 16:00 после 500-километрового путешествия с тремя детьми (двое из них младенцы) и были вынуждены ждать на улице в морозную погоду с температурой 10°C в течение 30 минут. Это был неприемлемый уровень некомпетентности и пренебрежения к комфорту гостей.
Сама комната была ужасной: грязной, с неработающим обогревателем в зимних условиях. Когда персонал послал кого-то проверить обогреватель, мальчик из комнаты пришел в грязных тапочках, что еще больше усугубило беспорядок и непрофессионализм. Основные удобства, такие как сухие коврики для ванной и входные коврики, отсутствовали и предоставлялись только по специальному запросу.
Подача завтрака была такой же хаотичной. В ресторане не соблюдались указанные сроки, столы были грязными и оставленными без присмотра. Гигиена и организация, казалось, полностью отсутствовали. Рекламируемый Wi-Fi вообще не работал, что усугубляло общее разочарование.
Ситуация с парковкой была худшим аспектом. Машины были сложены вразброс, а ключи остались у сотрудников, которые не проявили никакой заботы и уважения к машинам. Их небрежное обращение с автомобилями шокировало, и любой, кто сдает свою машину, должен ожидать царапин или чего-то похуже. Это ужасное расположение парковки задержало наш выезд на целый час, добавив ненужного стресса к и без того неприятному пребыванию.
Наконец, отношение персонала было безразличным и непрофессиональным. Их невнимательность и отсутствие сотрудничества подчеркивали плохое управление отелем и пренебрежение к его гостям.
Если вы цените свой комфорт, время или собственность, избегайте этого места любой ценой.