Отзыв об отеле Surya Holidays Kodaikanal 3*

Это дочь К. Г. Шринивасана. Хочу уточнить, никакого мошенничества здесь нет. Единственное мошенничество — это вы и ваш бизнес. Нас беспокоит исключительно качество полученной нами услуги. Когда нас попросили отправить деньги, не было ясно, что возврата не будет. Мы прямо упомянули о своем намерении осмотреть объект перед принятием решения, однако нас поспешили отправить 10 000 рупий через Google Pay.
Нас сопровождал только один человек, и мы тщательно оценили удобства, прежде чем решили не оставаться. Мой отец пытался связаться с вами и попросить вернуть деньги, но вы ответили непрофессионально и грубо, используя плохие слова. Это вы, сэр, были крайне грубы с моим отцом и начали говорить плохие слова. Наш отпуск, который должен был быть мирным, был омрачен этим событием. Ни один человек в здравом уме не станет просто так кричать, как вы сказали в предыдущем ответе.
Ваша деловая практика, качество помещений и персонала крайне разочаровали, и мы отмечали аналогичные жалобы в других отзывах. Мы считаем, что ваше внимание должно быть сосредоточено на предоставлении положительного опыта туристам, а не на приоритете немедленной оплаты без должной прозрачности.
Мы надеемся, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и решите эти проблемы, чтобы улучшить обслуживание будущих гостей, а не просто обвиняете людей и опускаетесь до таких низких способов ложных обвинений. У нас действительно был неудачный опыт в таком красивом месте.
Отвечаю на ваше сообщение.
Я имел в виду, что на нашу поездку к прекрасным холмам Кодайканала повлияли вы и ваш бизнес. Прискорбно видеть такое красивое место, омраченное неэтичной деловой практикой. Заработок денег такими способами — нечестный способ зарабатывать на жизнь.
Во время нашего первого звонка о политике возврата денег не упоминалось. Теперь вы утверждаете, что отправили ссылку, и ожидаете, что мы прочитаем каждое слово? При запросе оплаты вы обязаны четко проинформировать нас о политике возврата средств. То, как вы справились с этой ситуацией, создает ощущение, будто нас обманули.
Как я уже упоминал, мы не задержались в вашем помещении ни на минуту. Что заставляет вас думать, что в таких обстоятельствах приемлемо удерживать наши деньги?
Я ожидаю справедливого решения этого вопроса.