Отзыв об отеле Surya Holidays Kodaikanal 3*

Ужасный опыт — полное мошенничество, не бронируйте.
Наше пребывание в отеле Surya Holidays в Кодайканале, штат Тамил Наду, было настоящим кошмаром. Мы заплатили аванс в размере 10 000 фунтов стерлингов на основании телефонного разговора с владельцем, который заверил нас, что мы сможем выбрать коттедж по прибытии. Однако когда мы приехали, реальность оказалась далека от обещанной.
Коттеджей было всего *шесть*, все в ужасном состоянии. Ничто не походило на фотографии, показанные на их сайте. Коттеджи находились в плохом состоянии, и было видно, что это место долгое время было заброшено.
Что еще хуже, этот отель расположен в *очень отдаленном районе*. Он настолько изолирован, что поблизости никого нет; если бы у тебя были проблемы, никто бы тебя не услышал, даже если бы ты кричал. Это было небезопасно и крайне неудобно.
Кроме того, готовил еду только один человек, а обслуживал один человек, и общее обслуживание было ужасным. Когда мы попросили вернуть деньги из-за ужасающего состояния дома, владелец был *невероятно груб* и категорически отказался вернуть 10 000 фунтов стерлингов, которые должны были быть авансом за бронирование, а не окончательным платежом.
Я настоятельно не советую бронировать номера в *Surya Holidays*. Это полный лохотрон, и вы рискуете потерять не только свои деньги, но и душевное спокойствие.
Ответ на ваш ответ.
Это его дочь. Хочу уточнить, никакого мошенничества здесь нет. Единственное мошенничество — это вы и ваш бизнес. Нас беспокоит исключительно качество полученной нами услуги. Когда нас попросили отправить деньги, не было ясно, что возврата не будет. Мы прямо упомянули о своем намерении осмотреть объект перед принятием решения, однако нас поспешили отправить 10 000 рупий через Google Pay.
Нас сопровождал только один человек, и мы тщательно оценили удобства, прежде чем решили не оставаться. Мой отец пытался связаться с вами и попросить вернуть деньги, но вы ответили непрофессионально и грубо, используя плохие слова. Наш отпуск, который должен был быть мирным, был омрачен этим событием. Вы словесно оскорбили моего отца и теперь, обвиняя его, решили закричать. Ни один человек в здравом уме не станет просто кричать.
Ваша деловая практика, качество помещений и персонала разочаровали, и мы отмечали аналогичные жалобы в других отзывах. Мы считаем, что ваше внимание должно быть сосредоточено на предоставлении положительного опыта туристам, а не на приоритете немедленной оплаты без должной прозрачности.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и решите эти проблемы, чтобы улучшить обслуживание будущих гостей, а не просто лжете, используя такие низкие средства.
Как уже упоминалось, мы будем рассматривать этот вопрос в полиции. Потому что ты не кто иной, как мошенник.
Когда вы просили деньги, ничего о политике возврата не было упомянуто, и внезапно у вас появилась политика возврата денег компании.