Отзыв об отеле Park Royale 3*

Уважаемый господин/госпожа,
Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование уровнем обслуживания клиентов, которое я получил во время моего недавнего пребывания (18-19 июля 24) в Park Royal. Как частый путешественник, я понимаю, что не каждый отель может быть идеальным, но проблемы, с которыми я столкнулся во время нашего пребывания, были неприемлемыми —
1. Еда — Очень мало вариантов на завтрак, поэтому пришлось заказывать еду на улице. Вечерних закусок нет. В целом очень плохое качество еды.
2. Негигиеничные номера — недостаточно удобств, грязное постельное белье и пол, а состояние ванной комнаты очень плохое, гейзер также не работает, нет горячей воды, нежелательные насекомые в номере, нет ковриков, нет салфеток в туалете.
3. Плохое отношение персонала — очень высокомерный, особенно менеджер г-н Сельвам. Даже не знал, как себя вести с женщинами-путешественницами.
Когда мы спросили старшего менеджера, г-н Сельвам назвал себя владельцем отеля, не выслушал ни одного вопроса и ничего не решил, и он больше заинтересован в спорах.
4. Плохое обслуживание клиентов — нам пришлось много раз просить питьевую воду.
5. Проблемы с размещением — мы забронировали номер с двумя спальнями и двумя двуспальными кроватями. Нас было 3 взрослых и 2 детей (8 лет и 10 лет). Во время бронирования не упомянули о дополнительных сборах. Однако ночью заставили взять дополнительный матрас, чтобы они могли взять дополнительную плату за дополнительную кровать. В то же время не были готовы предоставить обогреватели. Жаль, что на горной станции с низкой температурой кто-то может попросить спать на матрасе, положенном на пол, без обогревателя. Во время выезда попросил дополнительную плату и вел себя плохо в ответ.
6. Место для костра — когда мы попросили развести костер, они не смогли предоставить его, как обещали. По их словам, это делается только в субботу и воскресенье, что кажется неразумным. Нет надлежащей квитанции (авансового платежа) за бронирование.
У них нет собственного веб-сайта, где можно было бы ознакомиться с их условиями, о которых они упоминали. Из-за этого они могут потребовать все, что пожелают. Кроме того, они не могут оставлять отзывы. Я никогда не порекомендую этот отель тем, кто хочет приятно провести время и провести незабываемые моменты в Кодайканале.