Отзыв об отеле KodaiSunshineHotel 3*

Недавно мы останавливались в этом отеле в рамках семейного тура, забронированного через известного туроператора, и, к сожалению, впечатления от начала и до конца были крайне разочаровывающими.
Мы специально рассчитывали на номер категории «Премиум», как было указано при бронировании, но по прибытии нам предоставили номер категории «Супериор», который явно относится к более низкой категории с меньшим количеством удобств и меньшим комфортом. Несмотря на то, что мы высказали свои претензии, персонал отеля не принял никаких надлежащих мер и не взял на себя ответственность.
Одной из самых больших проблем было наличие горячей воды. В номере не было водонагревателя на случай чрезвычайной ситуации, и горячая вода была доступна только в ограниченное время по расписанию. Это стало серьезной проблемой, когда поздно ночью моя дочь отравилась едой и ей потребовалась немедленная помощь. В и без того стрессовой ситуации нам пришлось довольствоваться только холодной водой.
Даже в установленное время подачи горячей воды, водоснабжение было ненадежным. В одном случае вода не поступала более 45 минут, и после неоднократных обращений нам просто сообщили, что произошла «проблема с воздушной пробкой», и что сотрудники отеля оказали помощь. Такой уровень обслуживания и поддержки гостей просто неприемлем.
Сами номера не соответствовали нашим ожиданиям. Звукоизоляция была плохой — шум из соседних номеров, люди, передвигающиеся по коридорам, и машины, прибывающие поздно ночью и рано утром, постоянно мешали нашему сну. Атмосфера в номере, его состояние и общий комфорт не оправдывали ни категорию, ни цену.
Уборка номеров была медленной, основные удобства в номерах были непостоянными, а в целом гостеприимству не хватало профессионализма и чуткости. Для семьи, путешествующей ради спокойного отдыха, это пребывание превратилось в стрессовый и неприятный опыт.
Я бы определенно не стал останавливаться в этом отеле снова и не рекомендовал бы его семьям или путешественникам, ожидающим комфорта, надежности и достойного обслуживания.