Отзыв об отеле Highland View Kodaikanal

Избегайте этого отеля – худший опыт!
У меня был ужасный опыт пребывания в Vivera Highlands с 6 по 8 марта. Этот отель претендует на 3 звезды, но мой опыт был далек от этого.
1. Задержка регистрации и грязный номер – я прибыл в 11:15 утра, но мой номер дали мне только в 12:30 дня. Хуже того, номер был грязным, пахло дымом и даже валялись спички, несмотря на мою просьбу о тихом номере для некурящих.
2. Постоянный шум от ремонтных работ – 6 марта (с 12:30 до 22:30) начался громкий шум от строительных работ из-за ремонтных работ внутри отеля! Никакой предварительной информации предоставлено не было, и когда я пожаловался на ресепшен, они просто попросили меня «приспособиться».
3. Смена номера не была улучшением — после многочисленных жалоб меня переселили в меньший номер на первом этаже, несмотря на бронирование для 3 взрослых. Даже здесь шум продолжался.
4. Грубый персонал и отсутствие политики возврата денег — утром 7 марта, когда я спросил, будет ли продолжаться ремонт, персонал грубо подтвердил, что будет. Разочарованный, я выехал раньше и запросил частичный возврат денег, но операционный менеджер отказался, сославшись на политику отеля.
Окончательный вердикт:
Это была пустая трата денег и испорченное впечатление. Плохое обслуживание, грязные номера, шум и нулевая ответственность со стороны руководства. Если вы ищете спокойное, комфортное пребывание в Кодайканале, избегайте этого отеля любой ценой!
Рейтинг: ⭐ 0/5