Мы остановились здесь на ночь, но наши впечатления были не очень хорошими.
По прибытии присутствовал только один сотрудник, г-жа Кала. Общение с ней было проблемой, поскольку она говорила только на тамильском и немного на малаялам. Поскольку моя жена говорит на малаялам, нам удалось установить некоторое общение.
Как ни удивительно, она привела нас в огромный номер на первом этаже с большой гостиной, большой спальней, кладовой, ванной комнатой и большим балконом.
Поскольку нам нужно было отправиться на осмотр достопримечательностей, мы попросили г-жу Калу вызвать для нас авто. Ожидая машину, я попросил у нее счет за комнату, так как хотел оплатить сумму заранее. Согласно нашим условиям бронирования, мы должны были заплатить 2 тысячи рупий + налог непосредственно в объекте размещения. Однако г-жа Кала сообщила нам, что сумма к оплате составляет 3, 5 тысячи. Я показал ей почтовое подтверждение налога в размере 2 тыс. + за номер с кондиционером, но она сказала, что налог в размере 2 тыс. + был за номер без кондиционера, который был заполнен, поэтому нам пришлось взять номер с кондиционером и заплатить более высокую сумму. Кроме того, оплата производится только наличными. В письме четко упоминалось, что приемлемыми формами оплаты являются наличные, Master/Visa, но г-жа Кала сказала, что она одна и не знает, как управлять системой.
Это очень расстраивало. На территории отеля не было видно ни одного гостя, поэтому очевидно, что нас ввели в заблуждение по поводу того, что отель заполнен. Даже если отель переполнен, повышение категории номера должно производиться в принудительном порядке без взимания дополнительной платы. Пока шла эта дискуссия, подъехал наш транспорт, и мы решили разобраться во всем позже, по возвращении.
По пути я связался с сайтом онлайн-бронирования и оставил записку для их службы поддержки, сообщив им о ситуации и попросив их вмешаться. Они также поделились моей обеспокоенностью по поводу объекта недвижимости и сказали, что кто-то из их руководства свяжется со мной.
Вскоре мне позвонил мистер Чарли из Stella Maris, которому сайт бронирования сообщил, что у меня возникли проблемы, и его попросили их решить. Я объяснил ему проблему, и он пообещал перезвонить и сообщить решение как можно скорее.
Впоследствии он позвонил еще раз, чтобы подтвердить, что проблема решена и что меня переведут в номер забронированной категории и снимут соответствующую плату. Далее он поделился идентификатором УПИ для проведения безналичного расчета, на который я перевел сумму и отправил ему подтверждение оплаты.
Вечером, когда мы вернулись в отель, нам сказали, что нам не нужно менять номер и мы можем продолжить жить в самом номере. Затем мы попросили г-жу Калу организовать для нас ужин. Она сказала, что можно заказать только картофельное карри и чапати, на что мы согласились, потому что слишком устали, чтобы выходить на улицу.
Мы оказались единственными посетителями столовой, что подтвердило мои подозрения, что мы были там единственными гостями, а ранее предоставленная информация о заполненности ресторана была неверной.
Ужин был простым. Картофельное карри было безвкусным, но, поскольку у нас не было возможности выйти на улицу, мы максимально использовали еду, подав ее с двумя крошечными бананами. Всего за ужин мы заплатили 300.
Прежде чем вернуться в комнату, мы попросили г-жу Калу предоставить нам одеяла, поскольку в комнате их не было. Нам сообщили, что они предоставили только простыни, а одеял не было.
Ложась спать, мы обнаружили, что лампочка на балконе возле спальни не выключается без отключения основного электроснабжения самой комнаты. Мы указали на это госпоже Кале, и хотя она пыталась, она тоже не смогла найти выключатель света. Нам пришлось спать с включенным светом и кондиционером, установленным на 25 градусов из-за отсутствия одеял. Можно себе представить качество нашего сна в ту ночь.
На следующий день завтрак состоял из досы и яиц, что было лучше, чем ужин накануне вечером. Опять же, мы были там единственными гостями. После завтрака мы выехали, и г-жа Кала помогла нам добраться на машине до станции к нашему поезду.
Мы действительно с облегчением уехали отсюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии присутствовал только один сотрудник, г-жа Кала. Общение с ней было проблемой, поскольку она говорила только на тамильском и немного на малаялам. Поскольку моя жена говорит на малаялам, нам удалось установить некоторое общение.
Как ни удивительно, она привела нас в огромный номер на первом этаже с большой гостиной, большой спальней, кладовой, ванной комнатой и большим балконом.
Поскольку нам нужно было отправиться на осмотр достопримечательностей, мы попросили г-жу Калу вызвать для нас авто. Ожидая машину, я попросил у нее счет за комнату, так как хотел оплатить сумму заранее. Согласно нашим условиям бронирования, мы должны были заплатить 2 тысячи рупий + налог непосредственно в объекте размещения. Однако г-жа Кала сообщила нам, что сумма к оплате составляет 3, 5 тысячи. Я показал ей почтовое подтверждение налога в размере 2 тыс. + за номер с кондиционером, но она сказала, что налог в размере 2 тыс. + был за номер без кондиционера, который был заполнен, поэтому нам пришлось взять номер с кондиционером и заплатить более высокую сумму. Кроме того, оплата производится только наличными. В письме четко упоминалось, что приемлемыми формами оплаты являются наличные, Master/Visa, но г-жа Кала сказала, что она одна и не знает, как управлять системой.
Это очень расстраивало. На территории отеля не было видно ни одного гостя, поэтому очевидно, что нас ввели в заблуждение по поводу того, что отель заполнен. Даже если отель переполнен, повышение категории номера должно производиться в принудительном порядке без взимания дополнительной платы. Пока шла эта дискуссия, подъехал наш транспорт, и мы решили разобраться во всем позже, по возвращении.
По пути я связался с сайтом онлайн-бронирования и оставил записку для их службы поддержки, сообщив им о ситуации и попросив их вмешаться. Они также поделились моей обеспокоенностью по поводу объекта недвижимости и сказали, что кто-то из их руководства свяжется со мной.
Вскоре мне позвонил мистер Чарли из Stella Maris, которому сайт бронирования сообщил, что у меня возникли проблемы, и его попросили их решить. Я объяснил ему проблему, и он пообещал перезвонить и сообщить решение как можно скорее.
Впоследствии он позвонил еще раз, чтобы подтвердить, что проблема решена и что меня переведут в номер забронированной категории и снимут соответствующую плату. Далее он поделился идентификатором УПИ для проведения безналичного расчета, на который я перевел сумму и отправил ему подтверждение оплаты.
Вечером, когда мы вернулись в отель, нам сказали, что нам не нужно менять номер и мы можем продолжить жить в самом номере. Затем мы попросили г-жу Калу организовать для нас ужин. Она сказала, что можно заказать только картофельное карри и чапати, на что мы согласились, потому что слишком устали, чтобы выходить на улицу.
Мы оказались единственными посетителями столовой, что подтвердило мои подозрения, что мы были там единственными гостями, а ранее предоставленная информация о заполненности ресторана была неверной.
Ужин был простым. Картофельное карри было безвкусным, но, поскольку у нас не было возможности выйти на улицу, мы максимально использовали еду, подав ее с двумя крошечными бананами. Всего за ужин мы заплатили 300.
Прежде чем вернуться в комнату, мы попросили г-жу Калу предоставить нам одеяла, поскольку в комнате их не было. Нам сообщили, что они предоставили только простыни, а одеял не было.
Ложась спать, мы обнаружили, что лампочка на балконе возле спальни не выключается без отключения основного электроснабжения самой комнаты. Мы указали на это госпоже Кале, и хотя она пыталась, она тоже не смогла найти выключатель света. Нам пришлось спать с включенным светом и кондиционером, установленным на 25 градусов из-за отсутствия одеял. Можно себе представить качество нашего сна в ту ночь.
На следующий день завтрак состоял из досы и яиц, что было лучше, чем ужин накануне вечером. Опять же, мы были там единственными гостями. После завтрака мы выехали, и г-жа Кала помогла нам добраться на машине до станции к нашему поезду.
Мы действительно с облегчением уехали отсюда.