Обычно я не пишу отрицательных отзывов, но мой опыт в отеле Acacia был настолько плохим, что я чувствую, что должен предупредить других. Мы забронировали этот отель на основе отзывов Google, которые показали 4-звездочный рейтинг, но наши впечатления оказались намного ниже ожиданий. Единственный плюс этого отеля — его расположение, рядом с шоссе. Все остальное было ужасно, особенно для семьи с маленькими детьми.
Когда мы вошли в комнату 103, появился странный запах, как будто комната слишком долго была закрыта или произошла протечка. Через какое-то время запах выветрился, но все равно беспокоил. Еще мы обнаружили грибок на шторах, что настораживало, тем более, что мы ехали с 14-месячным ребенком.
Что еще хуже, нам пришлось бороться с тараканами в номере. Мы убили около восьми маленьких, что недопустимо. Было ясно, что в комнате не убирались и не обслуживались должным образом.
Однако худшая часть нашего пребывания произошла в ресторане отеля на 3-м этаже. Сотрудник, который поначалу казался дружелюбным, начал предпринимать нежелательные попытки взаимодействовать с моим ребенком. Он продолжал пытаться пожать ей руку, а когда она проигнорировала его, он взял ее на руки и без нашего разрешения повел к своим коллегам. Я очень расстроилась и сказала ему уложить ее. Он это сделал и извинился, но я все еще был потрясен всей ситуацией. Мы платим за услугу, а не за то, чтобы сотрудники пересекали личные границы.
Я не стал обсуждать этот вопрос с администратором или руководством, потому что не хотел устраивать сцену, и мы просто решили уйти как можно быстрее. Однако, если руководство хочет просмотреть поведение персонала, оно может просмотреть запись из ресторана на 3-м этаже с 19:50 до 20:10 21 декабря 2024 года. В это время мы были единственной семьей в ресторане, и весь инцидент, скорее всего, снят на камеру видеонаблюдения.
Когда я упомянул секретарше о тараканах, она просто сказала «айо» (что означает «о нет»), а затем взяла с нас плату за еду, не предложив никакой помощи или извинений.
Когда я показал тараканов человеку, помогавшему нам с багажом, он просто сказал «хорошо» и, похоже, ему было все равно. Такое ощущение, что они уже знали об этих проблемах, но ничего не делали, чтобы их исправить.
На следующее утро мы заметили, что у нашего ребенка появились фурункулы по всему телу. Учитывая условия в номере, мы полагаем, что это произошло из-за простыней, которые казались старыми и грязными.
В итоге мы покинули отель около 9 вечера и ехали четыре часа домой, потому что не могли оставаться в таких условиях.
Я бы не рекомендовал отель Acacia никому, особенно семьям. Отель намного ниже того, что я ожидал по отзывам, и я не думаю, что это безопасное и комфортное место для семей с детьми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вошли в комнату 103, появился странный запах, как будто комната слишком долго была закрыта или произошла протечка. Через какое-то время запах выветрился, но все равно беспокоил. Еще мы обнаружили грибок на шторах, что настораживало, тем более, что мы ехали с 14-месячным ребенком.
Что еще хуже, нам пришлось бороться с тараканами в номере. Мы убили около восьми маленьких, что недопустимо. Было ясно, что в комнате не убирались и не обслуживались должным образом.
Однако худшая часть нашего пребывания произошла в ресторане отеля на 3-м этаже. Сотрудник, который поначалу казался дружелюбным, начал предпринимать нежелательные попытки взаимодействовать с моим ребенком. Он продолжал пытаться пожать ей руку, а когда она проигнорировала его, он взял ее на руки и без нашего разрешения повел к своим коллегам. Я очень расстроилась и сказала ему уложить ее. Он это сделал и извинился, но я все еще был потрясен всей ситуацией. Мы платим за услугу, а не за то, чтобы сотрудники пересекали личные границы.
Я не стал обсуждать этот вопрос с администратором или руководством, потому что не хотел устраивать сцену, и мы просто решили уйти как можно быстрее. Однако, если руководство хочет просмотреть поведение персонала, оно может просмотреть запись из ресторана на 3-м этаже с 19:50 до 20:10 21 декабря 2024 года. В это время мы были единственной семьей в ресторане, и весь инцидент, скорее всего, снят на камеру видеонаблюдения.
Когда я упомянул секретарше о тараканах, она просто сказала «айо» (что означает «о нет»), а затем взяла с нас плату за еду, не предложив никакой помощи или извинений.
Когда я показал тараканов человеку, помогавшему нам с багажом, он просто сказал «хорошо» и, похоже, ему было все равно. Такое ощущение, что они уже знали об этих проблемах, но ничего не делали, чтобы их исправить.
На следующее утро мы заметили, что у нашего ребенка появились фурункулы по всему телу. Учитывая условия в номере, мы полагаем, что это произошло из-за простыней, которые казались старыми и грязными.
В итоге мы покинули отель около 9 вечера и ехали четыре часа домой, потому что не могли оставаться в таких условиях.
Я бы не рекомендовал отель Acacia никому, особенно семьям. Отель намного ниже того, что я ожидал по отзывам, и я не думаю, что это безопасное и комфортное место для семей с детьми.