Отзыв об отеле Grand Continent Hosur A Sarovar Portico Affiliate Hotel 3*

Это был мой второй визит в этот отель. До отеля легко добраться. Очень хорошая атмосфера. Номера просторные и ухоженные. Аккуратный и чистый вестибюль. Вкусный завтрак и выбор были хорошими. Персонал ресторана был очень любезен.
Все хорошие вещи сводятся на нет из-за очень низкого качества обслуживания. Менеджер и персонал стойки регистрации в отеле не имеют должной подготовки.
1. Я забронировал один номер Делюкс с бесплатным завтраком через сайт Sarovar Hotels и произвел частичную оплату в соответствии с инструкциями. В подтверждении бронирования указано: «Остаток должен быть оплачен позже». Я позвонил менеджеру в тот же день около 22:00, чтобы уточнить, когда нужно оплатить остаток. Он сообщил, что находится дома и сообщит подробности на следующее утро. Он не ответил до вечера, и мне пришлось связаться с ним снова.
2. По прибытии я заплатил остаток суммы. Сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что в мой пакет не входит бесплатный завтрак, но на самом деле я забронировал пакет с «бесплатным Wi-Fi и завтраком». Я думаю, что отель не контролирует бронирование.
3. Кондиционер не имел охлаждающего эффекта. (никакого эффекта, даже температура кондиционера была установлена ​​на уровне 18 градусов на 4 часа). По моей просьбе нас попросили переселиться в другой номер.
4. Запрос пароля Wi-Fi был рассмотрен только через 20 минут.
5. Несмотря на наше предварительное предупреждение менеджеру по выезду, нас заставили ждать в холле более 10 минут.
Менеджер и сотрудники стойки регистрации были невежливы.
Объект хороший, но качество обслуживания очень плохое.