Я заранее забронировал номер в отеле Vivera Grand Hotel в Диндигуле через Agoda для своей семьи (жены, ребенка и меня). Возвращаясь из Вагамона, я позвонил в отель, чтобы сообщить о своем позднем прибытии, около 21:00. К моему удивлению, мне сказали, что мое бронирование уже отменено, потому что я не заселился до 16:00. Я не получил ни звонка, ни сообщения, ни электронного письма, ни уведомления ни от отеля, ни от Agoda по поводу этой отмены. Ситуацию усугубило то, что в приложении Agoda бронирование по-прежнему отображалось как подтвержденное.
Это вызвало большой стресс, так как я путешествовал с семьей и мне нужно было срочно найти жилье в дороге. В итоге мне пришлось сделать новое бронирование через другую платформу и заплатить больше, чем по первоначальному тарифу Agoda.
К сожалению, после заселения ситуация не улучшилась. Номер был в плохом состоянии, учитывая цену. В ванной комнате не было коврика, полотенца были старые и грязные, в ванной сильно пахло мочой, туалетных принадлежностей было недостаточно, а постельное белье и одеяло выглядели изношенными и выцветшими. Холодильник и телевизор также нуждались в ремонте, что привело к многочисленным звонкам на ресепшн по поводу элементарных вещей и ремонта номера.
Больше всего меня разочаровало отсутствие ответственности со стороны руководства отеля за путаницу с бронированием. Хотя один из сотрудников извинился, со стороны руководства не последовало должного объяснения или извинения, несмотря на причиненные неудобства.
Мы с семьей были измотаны после долгой поездки и ожидали комфортного пребывания, но вместо этого столкнулись с ненужным стрессом, плохой коммуникацией и уровнем номеров ниже среднего. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовал этот отель, особенно семьям, путешествующим с детьми. Обслуживание и качество номеров не оправдывают запрашиваемую цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это вызвало большой стресс, так как я путешествовал с семьей и мне нужно было срочно найти жилье в дороге. В итоге мне пришлось сделать новое бронирование через другую платформу и заплатить больше, чем по первоначальному тарифу Agoda.
К сожалению, после заселения ситуация не улучшилась. Номер был в плохом состоянии, учитывая цену. В ванной комнате не было коврика, полотенца были старые и грязные, в ванной сильно пахло мочой, туалетных принадлежностей было недостаточно, а постельное белье и одеяло выглядели изношенными и выцветшими. Холодильник и телевизор также нуждались в ремонте, что привело к многочисленным звонкам на ресепшн по поводу элементарных вещей и ремонта номера.
Больше всего меня разочаровало отсутствие ответственности со стороны руководства отеля за путаницу с бронированием. Хотя один из сотрудников извинился, со стороны руководства не последовало должного объяснения или извинения, несмотря на причиненные неудобства.
Мы с семьей были измотаны после долгой поездки и ожидали комфортного пребывания, но вместо этого столкнулись с ненужным стрессом, плохой коммуникацией и уровнем номеров ниже среднего. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовал этот отель, особенно семьям, путешествующим с детьми. Обслуживание и качество номеров не оправдывают запрашиваемую цену.