Очень грубый персонал, ужасное обслуживание и совершенно неприятный опыт.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
За день до приезда я позвонил, чтобы узнать о наличии номеров. Хотя номера были свободны, администратор отказался сделать предварительное бронирование и грубо попросил меня перезвонить на следующий день. Я даже предложил сразу же внести предоплату для подтверждения бронирования, но он категорически отказался и сказал мне приехать напрямую.
На следующий день я позвонил снова и специально попросил зарезервировать для меня один номер. Администратор подтвердил, что номер зарезервирован. Доверившись его словам, я поехал в отель.
Приехав в отель, мне пришлось ждать около 20 минут. Затем, к моему полному шоку, администратор спокойно сообщил мне, что свободных номеров нет, потому что они были забронированы онлайн. Когда я напомнил ему, что он уже подтвердил для меня бронирование, он начал придумывать абсурдные отговорки, включая отключение электроэнергии, которое якобы помешало ему проверить онлайн-бронирование. Это было совершенно непрофессиональное и неприемлемое объяснение.
Поскольку уже был поздний вечер, я оказался в затруднительном положении и мне пришлось искать другое место для ночлега. Персонал отеля совершенно не проявил сочувствия к причиненным неудобствам.
Человеку на ресепшене действительно необходима надлежащая подготовка по общению с клиентами. Его поведение было грубым, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным.
Вся территория отеля имела неприятный запах и выглядела плохо ухоженной и негигиеничной. Судя по другим отзывам, гости также сообщали о таких проблемах, как отсутствие мыла, полотенец, одеял и горячей воды.
Я настоятельно советую всем избегать этого отеля. Если у вас нет абсолютно никакой другой возможности, хотя бы бронируйте через онлайн-платформу, чтобы у вас было документальное подтверждение бронирования. Никогда не полагайтесь исключительно на устное подтверждение на ресепшене.
На мой взгляд, этот отель не заслуживает даже одной звезды. Если вы путешествуете с семьей или детьми, держитесь от него подальше. Мой опыт был полон стресса, разочарования и душевных страданий. Существуют гораздо лучшие отели, которые ценят своих клиентов и выполняют свои обязательства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
За день до приезда я позвонил, чтобы узнать о наличии номеров. Хотя номера были свободны, администратор отказался сделать предварительное бронирование и грубо попросил меня перезвонить на следующий день. Я даже предложил сразу же внести предоплату для подтверждения бронирования, но он категорически отказался и сказал мне приехать напрямую.
На следующий день я позвонил снова и специально попросил зарезервировать для меня один номер. Администратор подтвердил, что номер зарезервирован. Доверившись его словам, я поехал в отель.
Приехав в отель, мне пришлось ждать около 20 минут. Затем, к моему полному шоку, администратор спокойно сообщил мне, что свободных номеров нет, потому что они были забронированы онлайн. Когда я напомнил ему, что он уже подтвердил для меня бронирование, он начал придумывать абсурдные отговорки, включая отключение электроэнергии, которое якобы помешало ему проверить онлайн-бронирование. Это было совершенно непрофессиональное и неприемлемое объяснение.
Поскольку уже был поздний вечер, я оказался в затруднительном положении и мне пришлось искать другое место для ночлега. Персонал отеля совершенно не проявил сочувствия к причиненным неудобствам.
Человеку на ресепшене действительно необходима надлежащая подготовка по общению с клиентами. Его поведение было грубым, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным.
Вся территория отеля имела неприятный запах и выглядела плохо ухоженной и негигиеничной. Судя по другим отзывам, гости также сообщали о таких проблемах, как отсутствие мыла, полотенец, одеял и горячей воды.
Я настоятельно советую всем избегать этого отеля. Если у вас нет абсолютно никакой другой возможности, хотя бы бронируйте через онлайн-платформу, чтобы у вас было документальное подтверждение бронирования. Никогда не полагайтесь исключительно на устное подтверждение на ресепшене.
На мой взгляд, этот отель не заслуживает даже одной звезды. Если вы путешествуете с семьей или детьми, держитесь от него подальше. Мой опыт был полон стресса, разочарования и душевных страданий. Существуют гораздо лучшие отели, которые ценят своих клиентов и выполняют свои обязательства.