Вчера я останавливался в отеле Arcadia в Коимбатуре с женой и сестрой. Я являюсь постоянным гостем этого отеля, поэтому этот опыт еще более разочаровывает.
Первое неприятное событие произошло во время регистрации. Дежурный администратор около 9 вечера очень грубо и непрофессионально провел проверку документов. Просьба предъявить удостоверение личности вполне понятна, но такое отношение и тон были излишними и сразу же вызвали у нас чувство дискомфорта.
Ситуация ухудшилась, когда мы добрались до номера. Прямо перед номером стояла тележка для сбора пищевых отходов, и запах был ужасным. Запах был настолько сильным, что даже заходить в номер было крайне неприятно. Элементарная гигиена и комфорт гостей никогда не должны быть принесены в жертву таким образом.
Завтрак на следующее утро стал еще одним большим разочарованием. Идли были кислыми на вкус, упма была единственным доступным блюдом, досы не было, а чапати были очень жесткими. Для так называемого «шведского стола» разнообразие и качество были намного ниже ожиданий.
Ещё одним неприятным моментом стала политика в отношении еды, принесённой извне. Заказ через Zomato был невозможен, и персонал сказал, что привезёт еду сам. Однако, после почти 20 минут ожидания, еда, которую мы заказали для ребёнка моей сестры, так и не пришла. Такая задержка недопустима, особенно когда еду ждёт ребёнок.
В целом, это пребывание было намного ниже тех стандартов, которые я ожидал от этого отеля. Руководству необходимо серьёзно улучшить поведение персонала, гигиену в номерах и качество еды. Я надеюсь, что к этому отзыву отнесутся серьёзно, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое неприятное событие произошло во время регистрации. Дежурный администратор около 9 вечера очень грубо и непрофессионально провел проверку документов. Просьба предъявить удостоверение личности вполне понятна, но такое отношение и тон были излишними и сразу же вызвали у нас чувство дискомфорта.
Ситуация ухудшилась, когда мы добрались до номера. Прямо перед номером стояла тележка для сбора пищевых отходов, и запах был ужасным. Запах был настолько сильным, что даже заходить в номер было крайне неприятно. Элементарная гигиена и комфорт гостей никогда не должны быть принесены в жертву таким образом.
Завтрак на следующее утро стал еще одним большим разочарованием. Идли были кислыми на вкус, упма была единственным доступным блюдом, досы не было, а чапати были очень жесткими. Для так называемого «шведского стола» разнообразие и качество были намного ниже ожиданий.
Ещё одним неприятным моментом стала политика в отношении еды, принесённой извне. Заказ через Zomato был невозможен, и персонал сказал, что привезёт еду сам. Однако, после почти 20 минут ожидания, еда, которую мы заказали для ребёнка моей сестры, так и не пришла. Такая задержка недопустима, особенно когда еду ждёт ребёнок.
В целом, это пребывание было намного ниже тех стандартов, которые я ожидал от этого отеля. Руководству необходимо серьёзно улучшить поведение персонала, гигиену в номерах и качество еды. Я надеюсь, что к этому отзыву отнесутся серьёзно, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным.