Один из худших опытов в моей жизни. Изначально мы бронировали через Airbnb, но когда приехали, там не было воды. После обращения в службу поддержки OYO наше бронирование было изменено на отель O Singanallur.
Когда мы наконец приехали, стойка регистрации была закрыта. После нескольких звонков администратор включил свет только с четвертой попытки и сел за стол, уткнувшись лицом в телефон. Когда мы показали данные бронирования, он заявил, что оплата не была произведена. Мы показали ему подтверждение оплаты и электронное письмо с подтверждением, но он отказал в обслуживании, сказав, что первоначальное бронирование было на другой отель. Затем он заявил, что разрешит нам заселиться только после повторной оплаты.
Мы вышли на улицу, чтобы связаться со службой поддержки OYO, и, к нашему шоку, администратор запер дверь и выключил свет, пока мы пытались решить проблему. Служба поддержки OYO сказала, что свяжется с менеджером отеля, но позже сообщила нам, что никто не отвечает. Затем нас попросили снова поговорить с администратором, поэтому нам пришлось постучать, чтобы он включил свет.
Когда он наконец подошел к двери, он грубо заявил, что мы не в том отеле и что адрес в подтверждающем письме отличается, как будто мы не способны прочитать данные своего бронирования. Затем он снова закрыл дверь и выключил свет.
Мы потратили почти два часа посреди ночи, пытаясь разобраться в ситуации, но так и не получили никакой помощи. В конце концов, около 3:00 утра, у нас не осталось другого выбора, кроме как отменить бронирование и искать другое место для проживания.
Весь этот опыт был крайне непрофессиональным, небезопасным и неприятным. Я не понимаю, как можно так бестактно и без элементарной человеческой порядочности обращаться с гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы наконец приехали, стойка регистрации была закрыта. После нескольких звонков администратор включил свет только с четвертой попытки и сел за стол, уткнувшись лицом в телефон. Когда мы показали данные бронирования, он заявил, что оплата не была произведена. Мы показали ему подтверждение оплаты и электронное письмо с подтверждением, но он отказал в обслуживании, сказав, что первоначальное бронирование было на другой отель. Затем он заявил, что разрешит нам заселиться только после повторной оплаты.
Мы вышли на улицу, чтобы связаться со службой поддержки OYO, и, к нашему шоку, администратор запер дверь и выключил свет, пока мы пытались решить проблему. Служба поддержки OYO сказала, что свяжется с менеджером отеля, но позже сообщила нам, что никто не отвечает. Затем нас попросили снова поговорить с администратором, поэтому нам пришлось постучать, чтобы он включил свет.
Когда он наконец подошел к двери, он грубо заявил, что мы не в том отеле и что адрес в подтверждающем письме отличается, как будто мы не способны прочитать данные своего бронирования. Затем он снова закрыл дверь и выключил свет.
Мы потратили почти два часа посреди ночи, пытаясь разобраться в ситуации, но так и не получили никакой помощи. В конце концов, около 3:00 утра, у нас не осталось другого выбора, кроме как отменить бронирование и искать другое место для проживания.
Весь этот опыт был крайне непрофессиональным, небезопасным и неприятным. Я не понимаю, как можно так бестактно и без элементарной человеческой порядочности обращаться с гостями.