Забронировали трехместный номер категории Executive в отеле FabHotel Thejas Paradise, Коимбатур, через Booking. Com, и это был один из худших опытов в моей жизни.
В приложении для бронирования был указан номер с одной двуспальной кроватью и одной односпальной кроватью, подходящий для 3 человек. Однако предоставленный номер оказался только с маленькой двуспальной кроватью, которой было недостаточно для моей семьи.
Основные проблемы:
— Номер не соответствовал изображениям на Booking. Com (совершенно вводящая в заблуждение информация)
— Очень маленький номер, недостаточно места даже для багажа.
— Плохое обслуживание – поврежденные столы с дырами.
— Насекомые/жучки вылезали из мебели.
— Wi-Fi отсутствует.
Мы немедленно подняли этот вопрос и потребовали либо повышения категории номера, либо полного возврата денег, но нам было отказано в обоих случаях.
Это вызвало значительный стресс у моей семьи во время пребывания. Я доверял Booking. Com, основываясь на отзывах, но оказалось, что это вводящее в заблуждение объявление и плохой опыт обслуживания.
Я настоятельно прошу как отель, так и Booking. Com:
— Взять на себя ответственность за эту проблему.
— Предоставить надлежащее решение/возврат средств.
— Обеспечить исправление подобных вводящих в заблуждение объявлений.
У меня есть фотодоказательства, подтверждающие все вышеперечисленные утверждения.
Я не буду рекомендовать этот отель, пока они не исправят эти серьезные проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В приложении для бронирования был указан номер с одной двуспальной кроватью и одной односпальной кроватью, подходящий для 3 человек. Однако предоставленный номер оказался только с маленькой двуспальной кроватью, которой было недостаточно для моей семьи.
Основные проблемы:
— Номер не соответствовал изображениям на Booking. Com (совершенно вводящая в заблуждение информация)
— Очень маленький номер, недостаточно места даже для багажа.
— Плохое обслуживание – поврежденные столы с дырами.
— Насекомые/жучки вылезали из мебели.
— Wi-Fi отсутствует.
Мы немедленно подняли этот вопрос и потребовали либо повышения категории номера, либо полного возврата денег, но нам было отказано в обоих случаях.
Это вызвало значительный стресс у моей семьи во время пребывания. Я доверял Booking. Com, основываясь на отзывах, но оказалось, что это вводящее в заблуждение объявление и плохой опыт обслуживания.
Я настоятельно прошу как отель, так и Booking. Com:
— Взять на себя ответственность за эту проблему.
— Предоставить надлежащее решение/возврат средств.
— Обеспечить исправление подобных вводящих в заблуждение объявлений.
У меня есть фотодоказательства, подтверждающие все вышеперечисленные утверждения.
Я не буду рекомендовать этот отель, пока они не исправят эти серьезные проблемы.